工行南通开发区支行把服务提升作为网点竞争力的重要手段，努力探寻网点竞争力提升的有效方法。加强网点五级分类管理，完善网点竞争力提升目标考核机制，推动网点经营模式和发展方式转变为以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

强化服务意识，从客户角度进行思考，进行深度挖掘，把经过规范设计的合理化措施快速应用到服务实践中，通过换位思考，采取果断措施，营造温馨营业环境，用微笑服务、规范服务、延伸服务拉近与客户的距离，增进与客户的感情，培养、维护和固化长期忠诚的客户关系，以服务促业绩。坚持“优化结构、提质增效”的原则，将人员设备结构调整作为推动网点转型发展的重要抓手，充分发挥智能设备的使用效率，减轻柜面压力，大大提高了工作效率，实现员工与客户的面对面交流，提升客户体验。