为保护金融消费者的合法权益,提升客户服务能力和水平,峄城支行按照上级行安排部署,以维护金融消费者合法权益为已任,由支行行领导亲自牵头组织支行消保服务人员,结合地区特点,开展了一系列内容丰富、形式多样的金融消保宣传活动。本次活动的主题是“宣传普及靠大家,金融知识进万家”。目的是通过宣传,使广大消费者的财产权、知情权得到进一步维护。 活动期间,该行充分利用网点大厅人流量多的特点,向前来办理业务的客户发放宣传资料、并讲解宣传,解释客户疑惑,引导金融消费者合法合理、理性有序的维护自身权益,并广泛听取、收集客户意见和建议。该行还通过在户外发放宣传小读本、LED播放宣传口号、走进商铺等形式开展宣传。通过生动的案例讲解与分析,使广大金融消费者更加了解消费者权益保护知识,切实提高了消费者权益保护意识。 此次宣传活动拉近了该行与金融消费者之间的距离,树立了该行良好的社会形象,进一步提高了金融消费者维权的意识和能力,充分体现了峄城支行以实际行动践行监管要求和服务民生、服务群众的理念。 |
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