为促进业务合规发展,提升网点综合竞争力,建行淮北开发区支行利用每周五班后时间,开展每周“学习一项业务规定、掌握一个业务流程”的基础培训活动。
支行营运主管带领员工学习规章制度,并结合案例做具体分析;员工积极讨论日常办理业务的易错点、疑难点,提出自己的意见和建议;客户经理分享自己的工作经验和小技巧,解答青年员工提出的问题。多种方式相结合,潜移默化中提升了员工自身业务素质,降低了柜面操作风险,服务质量也稳步提升。
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