7月31日上午，乌云低沉，雷声响起，暴雨瓢泼。可是上周和况楼社区书记约好的上门为村民提供社保卡激活服务怎么办？社区工作人员已经在社区广播向社区村民通知几天了……

有约必做，既然和客户约好上门服务，就一定要按照约定的时间履行承诺。即使天气恶劣，也抵挡不住工作的脚步，烈山支行副行长胡启明与柜员孟宝、刘晨三人冒着大雨如约抵达社区服务中心为社区村民激活社保卡，送上建行优质的服务，获得社区书记及村民的连胜好评。

暴雨不能阻挡建行人上门服务的热情。烈山支行地处郊区，周边以老年客群为主，深耕多年始终践行落实“以客户为中心”的服务理念，坚持“客户至上，注重细节”、“以诚相待，成其久远”，积极为客户提供“贴心、暖心”的人性化、差异化服务。不断拉近了与周边客户的距离，提升了建设银行的知名度和美誉度，树立起了建行担当负责的国有大行文明形象。