为进一步提升客户服务水平，给客户提供更加优质的金融服务，三季度以来，工行兴义桔山支行严格按照上级行的工作要求开展金融服务，努力提高服务效率，提升客户服务体验。

加强服务培训。该行每日晨会对前一日服务工作进行点评，并定期组织观看《2020年贵州分行营业网点服务规范宣传示范》视频，对照规范找差距，开展服务礼仪演练。

强化厅堂管理。营业时间，该行要求现场管理人员对厅堂服务情况进行巡查，灵活调动人员补位。大堂人员要做到让每一位进入网点的客户都能感受到“来有迎声、问有答声、走有送声”的亲切感；对柜面人员要求使用“7+9”规范化服务标准，办理业务过程中保持微笑，积极主动与客户沟通，耐心细致处理好客户办理的业务。

面对同行日趋激烈的竞争，该行督促员工不断加强礼仪学习、不断提高业务知识技能，提升自身的综合素质，同时，动员全辖振奋精神，奋力拼搏，确保完成上级下达的各项工作任务目标。