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工行兴义顶效支行多措并举开展厅堂微沙龙活动

2020/10/28 15:08:49  文章来源:第一金融网  作者:xyghxyh
文章简介:为提高网点的服务质量和服务效率,提高客户满意度,提高网点核心竞争力,三季度以来,工行兴义顶效支行积极开展厅堂微沙龙活动。

    为提高网点的服务质量和服务效率,提高客户满意度,提高网点核心竞争力,三季度以来,工行兴义顶效支行积极开展厅堂微沙龙活动。

    该行丰富厅堂微沙龙的内容,将金融基础知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验、有奖问答作为“厅堂微沙龙”的内容,深化网点营销优化客户服务体验、提高网点竞争力,让客户能够在等候时间学到金融知识,充分调动客户的积极性,促进营销,提高营销效率,从而让客户的等待变得轻松有趣不再枯燥,缓解了等待的焦躁情绪。同时,该行将厅堂微沙龙活动作为日常工作中的必要环节,总结经验教训,在推销产品的同时,积极征求客户的意见建议,在此基础上,建立健全“厅堂微沙龙”开展的规章制度,完善规范工作流程,提高推销效率,满足客户多样化产品服务需求,不断提升整体的服务水平和竞争能力。

    此外,该行着眼于厅堂服务整体,充分利用微沙龙活动将“微沙龙”与各项服务改进举措有机结合,推动服务短板问题的解决,提高现场服务的有效覆盖面,营造便捷贴心、主动交互的厅堂服务体验,切实提升网点营销服务水平。

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