自进入秋冬季节以来,为防范新型冠状病毒疫情再次爆发,做好常态化疫情防控工作,工行兴义体育城支行持续加强疫情期间服务管理工作,将防疫工作落到实处。 高度重视,提高站位。该行坚持把做好疫情防控工作作为头等大事,坚持始终绷紧疫情防控这根弦,工作进一步抓深、抓实、抓细,要求员工坚持佩戴口罩及手套,确保员工健康及安全,做好支行的有序运转,坚决助力打赢疫情防控阻击战。 多措防疫,执行到位。一是加强营业场所安全保障,每天对营业场所和服务设备进行清洁消毒,维护员工和客户身体健康,二是在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品,为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务,三是加大现钞备付,保证营业网点现钞供应充足,现钞经消毒处理后方可付出。 加强培训,高效服务。该行运营主管利用晨会、夕会时间,组织客服人员进行业务培训,切实提高业务办理效率,同时学习疫情期间发生的风险事件和远程授权拒绝业务,做好柜面窗口服务工作,缩短客户办理业务等候时间。 |
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