“您好,欢迎光临建行,请问需要办理什么业务。” “唉、你好、你好,我想咨询一个问题。”大叔有点慌张地说。 “好的,您说。” “家里的老人啊,建行卡密码忘了,想问一下我能给他代办吗?” “大叔,密码重置是不能代办的,因为密码属于个人隐私。” “是的是的,我了解,是这样的,老人八十多岁了,腿脚不方便,这不,社区说八十岁以上的老人可以申请领取每月40块钱的补贴,还必须用建行卡,我们在家找到一张他的建行卡,可是他忘了密码,心想着干脆重置一下密码,所以来问问怎么办。” “大叔,您别担心,如果老人腿脚不方便,只要老人意识清醒,我们可以上门办理的。” “那太好了,这样就方便多了。”大叔高兴的说。 “那麻烦您留一个住址和电话,一会儿我们整理好需要签署的资料就过去,到您家附近会给您打电话。” “好的好的,老人自己在家,那我就回去等你们的电话哈。”大叔笑眯眯地走了。 建行淮北相城支行处在淮北市区中心,网点周围退休老人很多,支行一直坚持客户有求必应有难必帮的理念,服务好老年客群,就是回馈社会。 |
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