自从上级行要求将网点排队时间压缩到7分钟以内,峄城支行不断改进做法,提高柜面处理率,压缩网点排队时间。
支行的主要做法有:1、大堂经理提高履职责任心,进门客户合理分流,等待区客户二次分流。2、非现金业务适当分流到低柜柜台办理。3、柜员错峰休息,合理安排排班,实行弹性排班制。
排队时间只是表象,更好的为客户服务才是内在,振兴支行将不断努力,提升客户服务水平。
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