为进一步做好客户服务工作,近期,工行唐山遵化支行开展岗位技能竞赛,以夯实各岗位业务基础,提升服务技能和服务水平。
此次大练兵活动内容丰富,除日常服务技能和业务营销外,还开展了“服务天天讲”活动,由客户经理分享营销服务经验,讲解业务中遇到的问题及解决的方式方法,促进服务共同提高,提高服务水平和能力,提升服务质效。
大练兵活动充分调动了员工工作积极性,开拓员工营销服务思路,发挥员工智慧,学以致用融入服务当中,努力让员工成为金融精英,业务骨干,持续提升全辖服务水平。(王永新)
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