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勠力同心 共克时艰 工行唐山分行全力做好疫情防控和金融保障

2022/3/25  文章来源:工行唐山分行  作者:阮晓庆
文章简介:一场突如其来的疫情,让唐山这座凤凰城按下了“暂停键”。为保障疫情期间金融服务不间断、不减速,工行唐山分行认真落实属地防疫政策和上级行要求部署,开辟绿色金融通道,加大线上服务供给,坚定践行国有大型银行责任担当,全力满足疫情期间金融需求和民生保障。

勠力同心 共克时艰

工行唐山分行全力做好疫情防控和金融保障

 

一场突如其来的疫情,让唐山这座凤凰城按下了“暂停键”。为保障疫情期间金融服务不间断、不减速,工行唐山分行认真落实属地防疫政策和上级行要求部署,开辟绿色金融通道,加大线上服务供给,坚定践行国有大型银行责任担当,全力满足疫情期间金融需求和民生保障。

开辟绿色通道,保障金融需求。为满足疫情期间重点企事业单位金融需求,工行唐山分行主动协调对接,开辟绿色通道,努力做好账户开立、资金划拨等金融服务。疫情发生以来,唐山分行迅速启动应急预案,对政府相关部门紧急抗疫资金划转需求,快速建立抗疫资金划转绿色通道,安排专人每日到岗,处理财政、外汇、支票划转等业务,保障抗疫资金及时到账。在了解到一家重点单位迫切需要开立结算账户后,唐山凤凰支行上下协调、统一安排克服困难,加班加点成功开立对公结算账户,获得企业认可。为紧急发放某单位防控一线人员工资,车站支行多方协调,特事特办,安排员工与社区沟通,克服困难,开立通行证明,仅利用一个小时时间,成功为该单位疫情防控一线的331名医护工作者发放工,以工行温度跑出抗疫加速度

坚守本职岗位,做好金融服务。疫情无情,工行有爱。严峻的疫情形势下,辖内大部分网点关门停业,前台业务受限。唐山分行充分发挥线上平台优势,利用融e联、手机银行等行内外线上工具,为客户提供优质服务。由于线上服务的特殊性,员工集思广益,主动谋划,梳理掌握常用业务办理方式及操作注意事项,制作图文教程、录制视频操作指南,方便客户清晰办理途径,满足用时所需,在线解答客户咨询,扮演了一个个“在线客服”的角色,努力为客户答疑解难。积极开展线上服务,通过电话外拨、线上微沙龙等方式,了解客户金融需求,推介优质金融产品,提供有效率、有温度的线上服务。

坚持志愿先行,值守抗疫一线。在防疫工作人员紧缺的情况下,工行唐山分行积极响应市委市政府号召,组织员工报名参加包联小区志愿服务活动。辖内员工主动报名参加社区志愿者招募活动,填写问卷和各项表格,希冀将温暖带到更多有需要的地方,他们不顾凛冽寒风,不畏日夜轮守,前往社区等地协助医护工作者维持基本秩序,稳定居民情绪,完成人员排查和核酸检测,帮助社区工作人员运送必备物资,做好疫情防控登记。乐亭支行积极配合政府防疫工作,安排青年员工在支行管辖各卡口值守,并到社区支援,助力乐亭防疫工作开展;海港支行组织家属楼人员进行核酸检测;车站支行为帮助客户解决防疫物资紧缺问题,第一时间联系当地药店、超市,梳理急需防疫物资客户名单,将物资送到客户手中……在疫情阴霾的笼罩下,他们用行动散发着耀眼的光芒。(阮晓庆)


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