时下正值夏季酷暑多雨闷热天气,为做好高温酷暑天气下的客户服务工作,滕州支行采取多项措施强化服务管理。一是打开营业网点所有中央空调风口,确保营业大厅气温凉爽;二是在营业大厅增加饮水机具,增配雨伞、雨具,电视不断播放新闻、儿童动画片等供客户欣赏;三是充分发挥大堂经理的引导分流作用,最大限度的缩短客户等候时间,业务高峰时及时增设窗口,提高客户的满意度,用温馨服务,战胜酷暑,打造品牌。
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