为进一步加强员工行为管理、杜规范正确使用信用卡, 有效防范信用卡风险的发生,9月26日,滕州支行组织员工学习《关于规范使用信用卡的风险提示》。通过学习要求全体员工一是妥善保管本人信用卡,禁止以任何形式任何原因转交任何人使用,更不可以任何形式套取现金;二是做好客户的核查工作,严格审查客户的个人信息,加强对客户名下各类账户的识别调查及相应确认,确保各项风险控制措施能够顺利进行。三是严格按照相应流程妥善处置客户信用卡产生的问题。如信用卡外借给客户带来的经济损失以及个人隐私信息的泄露等,用各项措施时要对客户有着相应的解释,也要尽可能安抚客户情绪,告知客户相应的处置方法。 |
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