2023年春节将至,为确保营业网点为客户提供优质、高效、安全的金融服务,防范可能出现的意外情况和风险事件,滕州支行采取六举措做好春节期间服务和安全运营工作:一是召开各部位网点负责人会议,对春节期间网点服务和安全运营工作进行安排部署;二是合理安排节日期间营业网点、营业人员和营业窗口,并将营业网点值班表、服务电话等内容张贴在醒目位置;三是加强自助设备的管理,制定节日期间的加钞计划,明确联系人,及时处理吞卡处理,确保自助服务渠道畅通;四是及时、妥善处理客户投诉,安排得力人员值班接待,对于重大服务事件,上下协同,及时、妥善处理,并及时上报市行;五是组织防抢劫演练,提高员工安全防范意识和处置突发事件的应变能力,确保我行营业网点的正常经营秩序和人员、物品、资金安全。六是节前组织查库,对柜员尾箱、凭证进行一次检查,防范各类案件的发生。 |
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