柜台上来了个蛮不讲理的人，坚持认为他的密码不对是因为我们更换了新系统。

柜台上来了个故意使诈的人，用假币来更换零钱，我们没收了他的钱，可他居然冤枉我们将他的钱调了包。

柜台上又遇上个无理取闹的人，因扩音器设备不好，声音小点，他说我们工作时声音不洪亮，声音大点，他就状告我们服务态度不好。

柜台上还撞上个固执的老阿伯，要取十万元钱，没带身份证不能办理，一直纠结着说存款是他自个儿的，想取多少就取多少……

我是一名网点负责人，每天都要处理柜台上那些零零总总、无法预料的状况。有时，人烦了，总会起争执，因为我不是圣者。于是，郁闷如我，总要想尽一切办法去逃避，或者怨天尤人，或者愁肠百结，像个有着说不完苦痛的祥林嫂，面对这份工作，完全地丧失了信心。总是以为，只有舍弃这份工作，人生才会得以重生。

那天当班的柜员，又遇上个忘记密码的老人，在给他办完挂失后，他对我说，感谢老天，他只不过是忘了密码，还没老到忘了我们这还有他的存款。

工作时，那个故意使诈的人又来了，他说幸亏是我们的电子监控系统录制了他的行为，并及时地制止了他，不然他也会像教他使坏的那个朋友一样被警察抓去。

这一刻，想起俄国著名作家契诃夫的一句话：“要是你的手指扎了一根刺，那你应当高兴：挺好，多亏这根刺没有扎在我的眼睛里！”我忽然有种豁然的感觉，生活，的确需要一些开朗和豁达，要善于在不利之中，找出对自己有利的一面。就像这位老人，遇上麻烦时，不是怨这怨那，而是换个视角看问题；就像这个小伙子，遇到困难时，能及时醒悟，而不是钻牛角尖。那么我呢，工作在这小小的柜台上，经常遇到那些不如意，该要如何应对呢？是不是应该斤斤计较、患得患失？我想，那只会令自己在不利的圈子里转悠，总会忧心仲仲地走不出阴影，这样就会影响到工作，又增加思想负担，更影响身心健康。选择宽恕别人，善待自己，我想烦恼才不会徒增。

扩音设备改善了，音质很不错，柜员小文说，还别说，那个无理取闹的人还帮了咱们大忙，他一吵一闹的倒是让咱们配来了这台好设备。

大额取款没带身份证的大伯来了，感谢我们帮他稳妥地保管了存款，还增长了金融知识，以后钱还存在你们农信社。

工作中，我似乎悟到了点禅的真谛，“宽恕就是适度地弯曲，但不折伤自己；宽恕就是承受创痛，并为自己疗伤。”宽恕对于受害者来说，是有一种平白损失的感觉，就如同柜台上受冤枉的我们，愤怒到了极点。宽容，不是一件容易的事，但是我们如果这样做了，就从中体验到一种富有和强大的力量。当我试着去宽容别人时，也必定能够宽容自己。是的，当我对自己信心满满时，我无须去防御他人。我学习了正视自己的缺点，才能对自己一生中所要遭遇的不可避免的冲突和挫折具有必要的忍耐力。宽容，真的是一个好东西，它可以让我学会克服自己的弱点，使自己不断趋于完善；它也可以让我不害怕犯错误，因为犯错可以让我了解潜在的价值。每当出现错误时，我再不会感叹：怎么又错了。而是会想，这个错，能使我悟到什么？然后利用这个错误当垫脚石，来寻找解决问题的新途径。这样一想，倒使我学会面对工作，适应环境，不再以为舍弃才是唯一的选择。

拒绝原谅只会带来更多的伤害，善待自己，宽恕别人，才能打开和解之门。让宽容成为心灵成长的动力，让宽容治疗一切愤恨，就能重建人与人之间和谐的态度。那么，就让我带上一颗宽容的心，在这小小的柜台上开拓自己的未来，不再让烦恼滋生吧！