家住滕州东郭白沙村王先生的父亲不久前去世，日前王先生持公证查询函来到善北支行查询父亲名下的账户余额，柜台人员快速查询其父亲名下全部账户，并回函。随后王先生持公证处出具的《公证书》到善北支行要求支取其父亲名下的存款58000元。我行柜员对《公证书》内容进行认真审核，认为《公证书》写明王先生父亲名下的遗产全部由王先生继承，其母放弃继承，而对属于王先生母亲的财产并为委托王先生代理。王先生的父亲生前在银行的存款属于王先生父、母共同财产，王先生父亲去世后，该银行存款的一半为王先生母亲所有，另一半才是王先生父亲遗产。对王先生父亲遗产，王先生与母亲有平等继承权，而公证书只是对王先生母亲放弃遗产继承权进行了公证。如果仅凭公证书将让王先生将父亲的存款全部取走，银行就存在未经授权处理个人财产的风险。所有王先生要想取出其父在银行的全部存款，必须由其母到银行办理或取得其母的授权给王先生办理。因王先生母亲年龄较大行动不便，该行行长赵天云决定上门为其办理，2月7日，该行营运主管及客户经理来到王先生家里，核实王先生母亲户口本及身份，并要求在授权委托书上签字，委托王先生支取属于自己的存款（王先生父亲名下的存款一半）。这样，王先生才将父亲名下的存款转到自己的账户。处理遗产继承业务，既要落实以客户为中心的服务理念，但也要严格按照法律规定，防范各种的风险，拒绝各类纠纷发生。