3月24日,峄城支行组织学习2022年总行物理渠道服务质量调查情况通报。
针对通报中的问题,逐一学习,开展讨论,找差距,对于存在的问题立即进行整改,并提出工作要求:一、服务督训师要认真进行履职,及时传达最新服务要求,加强巡视,对于存在的服务问题及时进行指正;二、强化服务管理,每周回放一次监控进行服务点评,提升网点服务水平。
下一步,支行将牢固树立服务理念,加强服务质效管理,把文明规范服务真正做到“内化于心、外见于行”。
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