为巩固和挖掘优质客户群体,拉近与客户的距离,提升客户粘度,滕州支行在全行范围开展二季度“春夏伴我行客户增黏性”客户大走访活动。一是认真谋划,提前部署。各部位以多层营销、联动营销、精准营销为原则制定走访计划。二是上门走访、真情服务。根据客户经理对名单中客户了解程度,由客户经理认领名单中客户,逐一进行登门拜访,争取二季度把所有重点客户(对公、对私)至少走访一遍。三是在与客户面对面的交流中,走访人员认真听取客户需求,虚心解答客户所关心的问题,顺势对我行重点业务做了简要介绍。通过开展走访客户的活动,有效巩固了优质客户群体,使客户更加认可建行的产品和服务,为后续业务拓展奠定了良好基础。 |
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