社保卡一直是我行发展的重点业务,也是服务大众,推进社保和金融应用的重要媒介。为提升社保卡客户服务,加快到期社保卡的更换,滕州支行组织开展到期社保卡更换专项活动。一是加大宣传,通过网点微沙等活动,向客户详细介绍我行更换后社会保障卡的主要功能,包括电子凭证、信息记录自助、查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能。二是制定到期社保卡更换专项活动方案,明确活动时间、活动目标、目标客户及考核办法。三是要求各网点走进代工单位、社区、乡镇、宣传三代社保卡及电子医保卡凭证功能;四是做好大堂营销服务,网点对社保卡换卡流程进行全面梳理,设立专柜专机进行社保卡换卡,智慧柜员机专人指导客户换卡和专人办理社保卡打卡,对新卡同步激活,签约薪享同、电子银行、微信银行等业务。五是每周有个金部对换卡进度情况进行考核通报,对连续两周排名后三名的网点,由分管领导进行约谈。 |
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