■本报记者 彭薇上海去年二手房成交量达36万套，平均每月成交3万套。在房屋交易量不断攀升的过程中，消费者对房屋中介服务投诉日益增多。据市消保、上海社科院等一项调查显示，约52%房屋买卖人对居间行业服务不满，消费者投诉反映的问题多为中介服务不诚信、不规范等。

　　昨天是“国际消费者权益日”，市司法局、市律协共同举办的“O2O法治沙龙”上邀请了相关律师，就房屋居间合同纠纷等问题，梳理了一些“陷阱”，为消费者权益保护支招。

　　独家委托协议不要贸然签

　　上海江怀律师事务所合伙人律师田思远说，一些房屋中介机构为了争夺房源，一般会游说卖家签订独家委托协议。贸然签署了这份协议，卖家如要改变出售房屋的主意，将变得很被动。

　　张阿姨要将家里老房子卖掉，换一套新房。由于新房急需首付资金，她急于将老房子出手。张阿姨找到中介机构，中介向她推荐：“您把房子独家委托给我们，我们给您2000元担保金，如果在约定时间内我们没卖掉，这2000元就是您的了。”张阿姨和中介签订了独家委托协议。

　　田思远说，像张阿姨这样和中介公司签独家委托协议的消费者有很多，协议背后往往隐藏了许多意想不到的麻烦。比如，不少中介机构会在协议约定期限的最后一天，向房屋卖家提出有客户出约定价，并称已收取定金，要求卖家前往签署合同。但是如果买卖双方就首付比例、税务负担、交房时间等无法达成一致，中介公司会要求房屋卖方支付违约金。他建议，独家委托协议须慎签，更不要忽略协议中给卖家设定的违约条款等，以免陷入纠纷。

　　交意向金时要注意什么

　　“与房屋全款相比，我们受理的房屋居间纠纷往往容易在‘小钱’上出问题。”上海欧博律师事务所合伙人律师蒋梦军说。

　　王先生希望将两房置换成三房，看中了一套家附近的二手房。为了表示诚信，他向中介交纳了5万元意向金，希望能快速和卖家达成协议，进入交易过程。没想到，两天后再询问，中介翻脸不认账，并不承认收取了这笔意向金。

　　蒋梦军建议，付意向金时，不要以现金的形式交给中介，最好通过银行转账方式转给中介公司，并在转账备注中写明“用于购买XX房屋，作意向金所用”等。避免中介耍赖不认账，或者因中介个人跳槽、公司推诿等问题发生。

　　“房屋交易过程中，还要防止中介混淆意向金和定金的概念。”田思远说，一些房屋买家付完意向金后，第二天又后悔了，不想买房，欲向中介索回，遭到拒绝，中介称“你付钱的时候就已经转为定金，不能退还。”

　　田思远说，如果房屋买卖双方没有达成交易意向时，意向金不是定金，应及时退还买家。他建议，意向金交纳时，最好将有关内容写清楚，时间约定最好控制在1-2天内，还要写清楚房屋交易价格、付款要求等，以免日后产生不必要的麻烦。