最近，蛋壳公寓多地办公处所出现维权事件。11月24日，四川成都。太升南路附近一写字楼内，蛋壳公寓成都线下办公室。大量房东前去维权讨要拖欠房租或寻求解约。但蛋壳线下办公楼却已人去楼空，仅在门上贴着转为线上处理的二维码。房东们表示，该办公地昨天还有工作人员在办公。

蛋壳公寓爆雷危机引发的相关问题进一步显现——租客被房东赶出房屋，在雪夜无奈搬家;租客租金贷无法解除，承担着征信和还款双重压力……11月24日，成都蛋壳办公室又被曝人去楼空，维权房东被告知只能线上处理。在一系列令人烦心又有些揪心的事例中，留下一堆烂摊子的蛋壳公寓运营方却慢慢不见了踪影。因此，当然要替租户和房东们喊一句：蛋壳，人呢?

蛋壳，人呢?自11月16日蛋壳公寓官方微博发布“我们没有破产，也不会跑路”后，已经过去了8天。这8天本应是给租户和房东信心，积极推进问题解决的8天。但这几天，蛋壳的隐身让蛋壳与其他受害方的租房纠纷，直接激化为同是受害方的租户和房东的矛盾，几乎每天都有房东夜里上门换锁赶人，租客被迫搬家的案例在微博呈现。说好的换租服务呢?说好的管家呢?不会跑路，就要出面协调纠纷，至少不能让那些交了真金白银的租户受屈辱、被驱赶、没去处吧?

蛋壳，人呢?不要忘了很多租户都是以个人征信为担保，甚至有人是借钱办理了租金贷。有人说他们是贪小便宜上了大当，但对于刚毕业的年轻人来说，以1500元一个月的房租计算，就算选择押一付三的季付模式也得一次性掏出6000元;而如果选择租金贷，就能够按月还款，减轻支付压力。现实的压力加上管家的忽悠让他们签下了租金贷，但把源自生存压力的选择说成是贪小便宜，此话恐怕并不公道。对于这些签了年付贷款方案的租户来说，他们何去何从?他们的征信问题蛋壳能解决吗?无疑需要蛋壳出来给个说法以及解决问题。

蛋壳，人呢?自爆雷危机出现以来，鲜有蛋壳公寓实际负责人的声音回应租户关切。不管是媒体还是租户、房东，能联系上的只有一些一线员工，而这些员工甚至自己也不了解情况，有的员工只能依据公司通知回复疑问，有的员工随意许诺导致实际问题根本没法解决，甚至有离职的员工透露公司即将破产的消息。这些所谓回应无法代表公司，也起不到什么作用。11月20日，被很多租户视为灯塔的官方微博也不再更新。这意味着，如果蛋壳公寓的线下办公点有一天人去楼空，蛋壳公寓或许就将成为一个空壳，将玩脱了的金融游戏彻底变成租户们的负担，将自己的危机完全转嫁为房东和租户的矛盾。

实事求是地说，蛋壳公寓爆雷的影响相比其他长租公寓更广，此前“高进低出”“长收短付”的玩火模式让蛋壳得以快速扩张，在长租公寓领域占据了头部位置，形成了全国市场;而一旦蛋壳最终真的倒闭，其破坏性也一定更大。不同于ofo倒闭大几十元、小几百元的押金损失，蛋壳裹住的是上千元甚至上万元已经交过的房租和押金，以及数以万计的房源。这一现实面前，不仅租户需要得知蛋壳公寓目前的真实情况以便尽快做好下一步打算，有关部门也需要了解蛋壳公寓的实际情况，思考如何不因大厦的轰然倒塌造成严重的社会问题。

这一切的基础就是要让蛋壳公寓运营方负责人从幕后走到台前，亲自告诉各利益相关方目前的情况和下一步的计划，回应疑问，就目前的混乱承担责任。就算大厦即将坍塌，蛋壳公寓相关负责人们也必须得先用脑袋顶住，让更多租客安全撤离。然而，蛋壳公寓事件发酵近一个月还未出现真正的话事人在公共领域表态发声，有关部门或许应该考虑介入，看看究竟发生了什么。

再问一句，蛋壳，人呢?