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弱市之下,基金公司服务不断升级,竞争也日趋激烈。记者了解到,近来“7×12”模式已经成为基金客户服务的新标杆,继博时基金在今年年初推出人工座席服务升级之后,国投瑞银基金客服日前亦再次升级,服务标准进一步提升。 自11月17日起国投瑞银客服中心将人工座席服务时间延长至晚上9时,同时开通新浪基金呼叫中心在线客服,并确保每天的服务时间不少于12小时,普通双休日同样适用,7天12小时,电话网络内外双通道同步服务,国投瑞银所提供的“7×12”客户服务模式也成为基金行业新标杆。 |
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