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华夏基金:基金持有人能享受哪些服务?

2009-1-14 13:00:27  文章来源:不详  作者:佚名  【字体:

    选择基金就是选择了理财服务。随着基金投资客户的不断增加,基金管理公司都进行了客户服务中心建设,虽然各家公司的服务不尽相同,但投资者通常可以享受到以下服务:

    电话服务:通过自动语音系统,投资者可以自助查询个人账户持有及交易情况,基金公共信息和最新公告。投资者也可选择人工服务,客户服务人员可提供投资者需要的查询、咨询、投诉、建议和其他个性化服务。自动传真、电子信箱与手机短信服务前两者主要用于传递较长的信息资料,例如契约、招募说明书等。使用电子邮件,投资者还可以获得问题咨询与解答、信息订制等服务。而短信服务则包括净值短信服务、问题咨询与解答、交易确认与个人账户信息查询等。邮寄服务一般基金公司会在每个季度末、年末提供对账单服务,以及公司业绩说明、市场分析等,便于投资者了解所持基金及基金管理公司的运作情况。互联网服务通过互联网,基金管理公司向客户提供容量更大、范围更广的信息查询,包括投资常识、股市行情、开放式基金的表现、客户账户信息等。除了咨询信息,投资者还可以学习基金知识,在网站论坛里与他人交流投资心得,选择自动回邮或下载服务。投资者还可以进行投诉和建议。媒体和宣传手册基金管理公司会通过电视、电台、报刊杂志等媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和投资理念。讲座、推介会和座谈会这几种形式都能为客户提供一个面对面交流的机会,基金管理公司也可以通过这些活动进一步改善公司的客户服务。



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