“问题胶囊”事件进一步发酵 冲击药品零售业

　　4月16日，中央电视台曝光了9个厂家13个批次的胶囊铬含量超标后，国家食品药品监督管理局对市面上药品进行了全面的抽查。5月25日，国家食品药品监管局公布了铬超标胶囊剂药品抽检结果：截至5月24日，各级药品检验机构共抽验胶囊剂药品11561批次，铬含量在规定标准之内的合格产品10892批次，占94．2％，铬含量超标的不合格产品669批次，占5．8％。存在铬超标药品问题的生产企业254家，占全部胶囊剂药品生产企业的12．7％。

　　“毒胶囊”事件发生后，消费者对胶囊类药品的消费信心受到了很大的影响。作为药品零售终端——药店自然也就成了重灾区。不少药店老总表示，毒胶囊事件发生以来，胶囊类药品的销售受到了很大的冲击。

　　而作为传统药店的延伸——电子商务领域同样受到很大的冲击。据业内人士透露，不少网上药店的胶囊类药品销售下降巨大。诚然此次事件，已经从个别企业蔓延到了整个行业，需要整个行业的共同努力，挽回消费者的信心。

　　网上药店应担起用药安全宣传的责任

　　网上药店作为药品销售渠道的同时，还同时具备互联网传播的特性，能够及时有效地传播安全用药的信息，是消费者获取用药安全知识的重要渠道之一。

　　事件发生后，作为我国最大的网上药店之一的开心人网上药店，对此次事件表现了高度的敏感。其迅速采取一系列的措施，在保证消费者用药安全的前提下，提高消费者对胶囊类药品的信心。

　　据悉，开心人网上药店按照有关规定，对暂未取得国家规范的药品质量检测合格报告的胶囊类药品，予以全部暂停销售。据开心人网上药店相关负责人透露：“这样的举措实施后，开心人网上药店初步估计月销售额下降近百万。”

　　由于胶囊类药品是药品的重要剂型，全面停售无疑会对消费者带来不便，为了更好满足顾客的用药需求，开心人网上药店在网页上开通同成分药品的推荐功能。由执业药师筛选同成分的片剂和颗粒剂等药品提供给顾客选择，并组织药师进行专项培训，指导顾客安全科学用药。

　　在国家食药监局公布相关名单后，开心人网上药店迅速地对其所售的全部胶囊产品进行梳理，确认在线销售和展示的 600 余种胶囊药品并未出现在国家药监局公示的铬超标品种之列后，才逐步开放胶囊类药品的销售。

　　此外，开心人网上药店还按有关主管部门规定，要求所有胶囊类药品生产企业提供国家规定的药品质量检测合格报告，并将药品的检测报告在网页上进行公示，并率先在网站首页开辟药品质量公告栏目，将国家药监主管部门发布的药品质量公告，以宣传优质合格药品，强化药品安全意识，提示顾客注意用药安全问题。

　　此次胶囊事件已经从企业事件发展成了行业事件，需要整个行业积极努力。而作为传播度极高的网上药店，更应该利用其互联网的特点，担当起提高药品安全意识，教育消费者安全用药的责任，为传播安全用药做出绵薄之力。