高盛投资分析师：FMCG(快速消费品)和生鲜成为了两个最大的品类。京东超市的增长动力、目标分别是怎样的?京东零售的毛利达到了3.0%，京东超市的利润模式是怎样的?在不断扩张的同时，大概有怎样的目标?在履约和物流方面需要有怎样的改善来实现这样的目标?

　　徐雷：在消费品和生鲜方面我们的利润改善还是非常明显的。首先，随着我们在一些品类和品牌方面市场占有率的提升，我们与更多的品牌达成了更紧密的合作。第二，随着规模效应，我们会在履约费用率上面呈不断下降的趋势。第三，我们会把一些更适合线下的品类，把订单和流量转移到线下的合作伙伴，三方面构成了我们整个利润率的上升。

　　京东超市现在已经是线上线下最大的超市。未来我们会继续加强几个方面第一个是自身供应链的建设，以后我们会更加努力的去提高消费者的体验，并且提供非常具有竞争力的价格，有利于京东业绩的提高。

　　另外我们会跟京东物流一起在全国的仓储物流的履约上面包括冷链等方面，继续加强投资和合作，提升我们的履约效率，降低我们的履约成本。最后我们会继续推进全渠道的工作，无论是京东自营的店，还是线下链接的几十万家店，我们会把我们的供应链进行赋能，能创造更大的价值，这也是现在品牌上越来越希望与京东加强合作的重要原因。

　　王振辉：今年京东物流会把大商超作为一个非常重要的品类。在建立仓库的过程中，我们会努力把仓库往低线市场下沉，让更多的商品能够接触到低线市场的客户，也让低线市场客户能够享受到京东物流的服务。除了客户非常喜欢的‘当日达’这种服务之外，我们之后也会使用更多的依据不同品类的，比如城市一日达的这种服务让客户可以进行选择。

　　花旗集团分析师：我的问题有关于季节性波动，三季度已经过去了一个半月，管理层看到相比上个季度，或者相比去年同期，在FMCG甚至家电方面，有哪些不寻常的季节性波动呢?第二个问题，在新获取的低线城市用户中，购买品类，购物额和订单频率表现如何?

　　徐雷：今年因为疫情的原因的确是具有一定的不确定性，618的表现主要是因为今年一季度中国的消费的需求是受压抑的，二季度因为一个全国性的大促销得到了一定的增长三季度表现比以往要差的是空调这个品类，主要是因为天气和房地产政策的影响，但是我们在整个行业的市场占有率依然保持了提升。

　　但同时在消费品生鲜医疗这几个品类，能够看到比往年更加强劲的增长。同时中国整个电商的渗透率是在提升的，让很多甚至在以前没有在网上购物过的消费者，转而在线上购物。在这其中，因为我们具备比较鲜明的供应面的能力，一直在持续吸引新用户，以及老用户的ARPU提升。

　　低线城市用户的消费品类角度上，快消品、生鲜是我们表现不错的品类，大家可以看到我们本季度低线城市新用户的占比程度非常高，新用户在平台上购物时，它的客单价相对来说会低一些，通过会员的经营，相比往年我们的购物频次是有所优化的，未来我们也会通过商品会员权益和会员的运营来提高这一部分用户的ARPU值。

　　摩根大通分析师：我知道管理层不再给出财务指引，我想问能否请管理层说明下半年，尤其是三季度的财务展望?另一个问题有关利润，在下半年，局势不断稳定，商家复工复产，广告营收是否会高于前半年?

　　徐雷：我跟大家分享下半年我们几个重点的工作方向。首先我们会继续推进整个供应链的开放包括开放的心态以及能力。上半年我们有很多的供应链的合作，下半年我们会继续加强这方面的能力。第二，我们会进一步布局下沉市场和产业带。下沉市场主要是针对用户，产业带主要适配商品，整个产业带在中国应该是200多家。我们集中去寻找适合的产业带包括数字化，包括商品工厂的升级和开发。上流方面我们会继续去拓展，这是一个非常巨大的市场。