9月28日，支付宝宣布上线“防电信诈骗险”，用户投保后，如遭遇诈骗短信、诈骗电话，并因此产生资金损失，可向保险公司发起理赔，保额最高为5万元。

　　支付宝表示，该保险由母公司蚂蚁金服和太平财险联合推出，这款保险在首期产品中将中老年群体作为了主要保障人群。年满22周岁，并且芝麻分在580分以上的用户可以为自己的父母投保这一保险产品。在二期产品中，保险公司将会考虑扩大保障范围，将更多人群纳入保障范围。

　　据了解，这一保险的保额划分为四档，分别为1万、2万、3万和5万，芝麻分580分以上的用户可以选择前三档，芝麻分700分以上可以选择将保额提升至5万，四档保额对应的保费不同，最低的1万元保额，保费为9.9元。

　　支付宝表示，电信诈骗险的保障范围主要包括因电信诈骗引起的银行账户资金损失，和第三方网络平台的资金损失（例如支付宝、微信支付等）。也就是说，除了直接的现金交易外（电信诈骗一般都为远程，极少采用现金交易），所有可通过交易流水确定实际损失金额的资损，都在保障范围之内。

　　在理赔方面，蚂蚁金服保险事业部产品专家许卫杰表示，“一般来说，用户需要提交三份材料，一份是银行的交易流水，说明自己具体的损失金额，方便保险公司确定理赔金额，第二份是电信营业厅的通话或是短信清单，告知保险公司具体的诈骗短信或电话是哪一个，最后是公安机关的报案回执，方便后续公安机关打击电信诈骗，追回损失。”在完成对用户理赔材料的审核后，保险公司会在1个工作日内将保险理赔款打入用户的支付宝账户。

　　许卫杰还称，在理赔环节，人工智能技术将充分协助保险公司进行审核，“我们曾联合保险公司，推出过两款保障资金安全的险种，支付宝账户安全险和银行卡安全险，这两个险种在理赔时，都会通过人工智能技术协助保险公司进行审核。”

　　他举例说，“我们的安全大脑会协助保险公司判断，用户提交的诈骗电话，是否是曾经有过诈骗历史的黑号，收到资金的银行账号是否是高危账号；又比如，安全大脑会通过用户使用习惯、使用环境等维度，判断报案人和诈骗人是否存在串谋骗取保险金的可能性。“

　　蚂蚁金服安全管理部高级经理郑良西表示，下一阶段，蚂蚁金服将重点利用技术手段，加强与警方的合作，协助警方打击电信诈骗团伙，同时，尝试逐步扩大电信诈骗险的可投保人群，发挥这一互联网保险的保障作用。