徐雷解读京东未来三大战略

　　作为以供应链为基础的技术和服务公司，京东零售将以继续实施供应链技术中台、全渠道、以及开放平台生态建设三大战略为重点。

　　第一，围绕供应链和技术中台，京东进行了大量投入，截至2020年底，京东全国900多个仓库里管理着超过700万sku的对应商品。

　　供应链正在成为影响各国企业在世界范围内产业协作和发展的关键因素，尤其当企业面临着不确定性的环境，对供应链的需求更明确。京东要打造适合多场景、多终端的供应链中台。

　　京东多年来坚定不移地夯实供应链和技术的核心能力，就是为了帮助线上、线下商家，无论是行业巨头，还是中小企;无论是品牌企业、还是制造型企业，改变终端用户体验，降低流通成本，提升经营效率，更好地抵御环境中的不确定性，为行业增加价值这将带来京东收入的进一步多元化，推动服务性收入在未来保持高速增长。

　　第二，京东全渠道战略在更广泛的新业态和场景中提高整体零售效率，满足消费者多样化、定时地购买商品和服务的需求，给商家和消费者创造价值，全渠道业务是京东平台上消费模式的有效补充。这不仅是京东的重点发展战略，也是所有零售商需要参与和面对的创新课题，现在线下模式的全渠道渗透率还非常低，我认为未来全渠道和即时消费模式在不同行业的渗透率将不断加强，行业空间非常巨大。

　　京东的全渠道业务已经覆盖专卖店、商超、便利、汽车、鲜花、生鲜、医药等多种业态和品类，链接数百万的线下门店，未来京东将通过独特的供应链和技术能力，打造服务于即时消费市场的LBS技术，未来京东将加强支持多行业、多业态、多场景的全渠道供应链，全渠道营销和门店数字化等核心能力。

　　同时，努力建设消费者的即时消费心智，通过与合作伙伴，开始全渠道业务拓展，为公司贡献有质量的增长。

　　第三，平台生态能力的建设，我们过去几年一直在做开放平台，现在已经建立了较好的平台生态基础，尤其在平台生态治理上取得了良好的进展，建立了健康良性的平台生态环境，提升了整体商家质量和用户体验。

　　我们现在看到，京东开放平台效应在持续提升，近一年的平台商家续签率有大幅提升，明显改善了商家的满意度和认可度，未来一年里，迎着行业更加良性的发展趋势，我们会不断试验新模式、新策略，寻找适合京东开放生态的特别方法论，京东的目标是为了为消费者提供更好的购物和消费体验和服务，并对商家提供全面的开放和赋能，不能提升京东平台生态的开放能力。

　　坚持这些战略方案的同时，我们还将继续夯实业务基础，保持更开放的心态，培育新业务，以创新迎接变化。在京东零售上，不管是以成熟业务为代表的第一增长曲线，例如3C家电和消费品，还是以成长业务为代表的第二增长曲线，例如健康品类和工业品，抑或是以新兴业务为代表的第三增长曲线，包括创新零售、服务与技术等，我们都在不断发掘和培育新的增长机会。

　　在这里我想再次强调京东的定位，是以供应链为基础的技术和服务企业，京东是长期主义者，从创业伊始，就坚持做行业里最苦最难、但也最有价值的事，无论走多远，只要坚守京东以客户为先，以供应链为基础的价值创造初心，就能给我们前行提供源源不断的动力，这也是我们一直以来坚守的商业价值观。