2019年5月4日凌晨5点左右，家住烟台市芝罘区的恒先生，像往常一样早起准备做饭，但就在开灯的一瞬间发生了强烈的爆炸，恒先生顿时被熊熊的火焰包围，火灾波及整栋住宅楼，周边市民迅速报警。恒先生被送至医院时，头、面、颈、躯干、四肢大面积烧伤，烧伤面积高达60%。
太平人寿烟台中心支公司收到消息后，立即前去事故现场排查伤者信息。但伤者的所有证件均已在爆炸及火灾中毁损，理赔人员根据伤者口述得知其购买了太平超e保医疗保险。在客户住院期间，太平人寿哦工作人员多次走访医院进行探视，不断与医生沟通客户病情及治疗进展，及时收集相关资料为客户后续理赔时使用。
由于恒先生社保所属地在外省，需先在当地社保赔付后才能在太平人寿烟台中心支公司理赔。最终恒先生于2019年9月16日备齐理赔材料，并于当日向太平人寿申请理赔。恒先生住院治疗期间总计花费112871元，社保为其报销21228元，在恒先生申请理赔仅2天后，便收到了太平人寿烟台中心支公司的81642元理赔款。恒先生购买的超e保成为了这不幸中的万幸。
高效、优质、贴心的理赔，不仅解决了客户经济上的困难，更加为客户带去了来自太平人寿的暖心关怀。
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