2015年5月19日，临沂费县的邵女士为女儿徐某投保太平人寿福佑金生重大疾病保险和IPA医疗险，重疾险保额10万元。当初投保，并不是因为邵女士本人认识到了保险的巨大保障作用，事实上她还一度认为保险根本没什么用，并于2017年5月10日到公司将附加险IPA险种退保。
正所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”。2018年7月，徐某因右颞顶部疼痛到临沂市人民医院检查，被诊断为颅骨肿瘤随即住院接受手术治疗。
孩子得病的噩耗，让邵女士一家深陷悲痛的同时，也面临着巨大的经济压力。邵女士想起了购买的保险产品，于是拨打太平人寿客户服务电话95589进行报案。
接到电话报案后，太平人寿理赔人员及时进行了慰问并指导、协助邵女士收集资料。
2018年9月4日，邵女士提交了资料以申请理赔。公司审核后，决定于9月7日赔付重疾保险金10万余元。
太平人寿的理赔速度之快，出乎邵女士一家的意料，也给他们带来了些许慰藉。
9月20日，邵女士亲手将镶有“太平理赔 诚信 快速暖人心”字样的锦旗送至太平人寿临沂中心支公司费县支公司，对公司高效、便捷、贴心的理赔服务表示感谢。
事实证明了，保险虽然无法阻止意外和疾病的发生，但可以为困境中的家庭雪中送炭，给客户及家人带去安慰和希望。
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