案例介绍
11月13日18时许,平安产险广东分公司接到一起交通事故报案,查勘员接到报案后第一时间联系客户,客户刘先生称自己于12日凌晨1点钟左右在天河区发生追尾事故,造成两辆宝马车受损。
查勘员随即约见客户核实,客户仅提供现场零散的几张事故照片,以及交警开具的事故认定书,向保险公司提出事故索赔。经勘查发现,两辆车均为高端车,事故损失较大,且非第一时间报案,案件存在较大的风险。但鉴于已获取事故证明,客户态度强硬,要求保险公司尽快明确赔偿方案,案件一度陷入僵局。风险情况没有完全排除,查勘员随即联系了调查岗协助调查。
案例分析
调查员火速赶往出险现场进行复勘核实,发现现场道路环境处于监控盲区,无法掌握直接证据,随即再次约见驾驶员。交谈中驾驶员言辞闪烁,前后所述不一,调查员初步判断案件存在酒驾调包嫌疑,于是启动警保联动机制,请求交警部门介入调查,并向事故中队提交了报警材料。在事故中队里,在公安交警及保险公司的共同参与和协调下,核实到车主12日凌晨发生事故后,与事故方另一方车主互留微信,并存在转账记录。在事实面前,以及公安部门强大的震慑压力下,刘某再也无掩饰,心理防线被完全攻克,最终承认了酒后驾驶发生事故,双方协商私了赔偿的事实,并主动提出放弃索赔,签署放弃索赔申明,至此整案告破。
风险提示
道路千万条,安全第一条,再次提示广大车主朋友,节假日期间聚会增多,高兴庆祝之余需牢记“开车不喝酒 喝酒不开车”,饮酒后切勿抱有侥幸心理。如不慎发生事故,牢记第一时间拨打报警电话,及保险报案电话。
广东平安产险表示,为维护保险经营秩序,营造风清气正的市场环境,公司将在广东银保监的指导下,不断加强打击保险欺诈工作力度,积极发挥警保联动机制功能作用,共同助力保险行业高质量稳健发展。
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