济南平安寿险:上门理赔,客户家中获赔300万
2014-11-6 19:34:03 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:平安人寿济南分公司客户张先生,2013年4月意外身故。济南分公司7月底接到报案后,立即启动理赔程序。从工作人员上门收集资料到给付款项,仅十多个工作日,就完成了近300万的赔付。
平安人寿济南分公司客户张先生,2013年4月意外身故。济南分公司7月底接到报案后,立即启动理赔程序。从工作人员上门收集资料到给付款项,仅十多个工作日,就完成了近300万的赔付。 张先生法定继承人所居分散,且理赔款项巨大,资料收集十分困难。为确保客户权益,提供更好的服务,济南分公司理赔工作人员分至不同受益人家中服务。对于一位住在德州的受益人,工作人员奔波百里,为其讲解理赔事项、办理理赔手续,确认转账声明。客户年迈的父母感动于平安的贴心服务:“家里刚失去儿子都不知道如何是好,平安的理赔服务不只解了家里的燃眉之急,也解了我们的后顾之忧。让我们在家里,不出家门就获得了百万的理赔款。” “足不出户,上门理赔”是平安人寿济南分公司响应总公司要求,于2013年重点推出的服务举措,目的就在于提升客户服务体验。其真诚、主动、贴心的服务,赢得了广大客户的高度认可和满意评价。 |
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