近日，平安寿险借助专业、快捷、周到的理赔流程，仅用时两天即完成了一单交通意外身故案件从受理到赔付的全过程，并将45万元理赔款交到受益人手中。优质、高效的服务，为客户理赔提供了极大的便利，赢得了客户家人的认可和好评。
      客户姚先生单身，家中有年逾七十的父母和在广州工作的哥哥。今年3月，姚先生在平安投保了一份智胜人生万能险，附加无忧意外险，基本保额为45万元。9月的一天，走路上班的姚先生在穿过斑马线的时候，不幸被失控的货车撞倒，当场死亡。远在老家的父母听到儿子去世的消息悲痛欲绝，老年丧子让原本就疾病缠身的老人家心力交瘁，一度昏厥。姚先生的哥哥一边安慰着年迈的父母，为弟弟的后事奔波，一边拨打平安全国统一客服热线95511报案，向平安的服务人员详述了这起事故的经过。接到事故报案后，平安寿险的理赔人员立即安排专人上门，协助姚先生的哥哥准备理赔申请应提交的资料，同时委派调查人员前往事故地点做现场查勘，核实事故发生的详细情况，并主动收集相关事故资料。在姚先生一家处理好后事，并提交齐全理赔申请资料后两天，平安寿险就把45万元理赔款交到了受益人姚老先生夫妇的手中。
      虽然姚先生投保平安保险仅半年时间，平安依然遵守承诺，迅速全额地赔付了身故理赔金，为失去爱子的老人送去一份慰藉和温暖，减轻他们晚年生活的压力。平安寿险对理赔服务承诺的践行，让客户在逆境中得到帮助，不仅彰显了平安先进的技术平台和对自身服务水平的信心，体现了对客户消费心态的深刻体察，更让客户在切实感受平安理赔服务的迅速和便捷之余，省心、省力、省时。今后，平安寿险将持续秉承客户至上的原则，为客户及时送去保障和关怀，在危难时刻为客户撑起一把平安保护伞。