平安寿险:理赔人急客户之所急,获客户表扬
2014-11-6 20:59:39 文章来源:第一金融网 作者:h12345
文章简介:
近日,平安寿险理赔室收到客户朱先生寄来的感谢信,信中客户感谢施小平在本次理赔事务中给予他的莫大帮助,称赞平安人的服务高效、亲切、急人所困,而理赔款的即时到账为他雪中送炭。 朱先生1998年投保了平安康乐(保额10万),2013年年初确诊罹患了直肠癌,之后进行手术,并于6月初提起理赔申请。 6月中旬,理赔人施小平接到朱先生电话咨询理赔进度,在电话中安慰客户并提醒了术后休养的注意事项后,施小平详细了解了该案进展,发现案子卡在了调查上,于是马上和数科调查组进行沟通,案件经催办于第2天完成调查,同时作出赔付123000元的理赔决定。 对于电话中施小平的亲切问候,真情关怀,以及电话后的及时反馈,朱先生都颇为感动,于是特地写来感谢信,并有了本文开头那一幕。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|