现代人的生活圈和流动性不断扩大,有不少投保客户因为工作、出差、探亲、上学等原因,在忙里偷闲地签了投保单以后,就会急匆匆地外出,并且短期不能回到本地,如果该单下发了体检函,又不能及时完成体检,就让业务人员十分着急。而现在公司实现了全国联网,就为客户和业务人员解决了后顾之忧。
近日,体检室工作人员在常规电话预约体检时,业务人员很为难地说客户已经出差河南,并且需要连续转战到河南省多个地方,而此单关系到业务员当月考核。因我公司委托异地体检流程比较完善,在了解了上述情况以及客户的大体行程之后,立即与客户取得电话联系,告知体检相关事宜,客户非常理解配合。工作人员立即将委托体检信息发送河南机构的医务同事,当地的同事发扬了P-STAR的服务精神,很快就联系了客户,第二天就为客户完成了体检,并及时扫描系统提交中心核保,该单于第二个工作日顺利承保。
该单业务员收到承保短信非常高兴,立即给体检室工作人员打来电话,感谢工作人员的支持,并说客户非常赞赏平安这种高端的业务流程,认可公司的服务态度。高水平的技术平台与优质的服务相结合,为业务一线提供强有力的支持,为客户提供及时贴心的优质服务,赢得了客户和业务员的一致赞誉。 |