1月26日(农历腊月二十九)，黑龙江省多地普降大雪并伴有大风，导致路面结冰，多路段出现雪雾，加之春节前高速公路出行车辆骤增，哈绥、哈大等多条高速公路相继发生多车相撞事故。到当天12时许，哈绥高速公路相继发生3起多车连撞事故，造成7人当场死亡，2人受伤，45辆车不同程度受损。此外，哈大高速公路也发生5起多车相撞事故，共造成7人受伤。眼看就是除夕，这场突如其来的灾难，引起了全社会的高度关注，事故信息通过微信、网络等方式迅速传播。

灾难面前，保险人第一时间紧急行动起来。事件发生后，中国大地保险黑龙江分公司立即启动突发事件应急预案，分公司总经理徐敏山第一时间做出部署，由分公司理赔部作为牵头部门，调集全省理赔力量，做到不惧危险、迅速反应，妥善处理好哈绥、哈大高速的重大交通事故，以及整个春节期间理赔服务工作，发挥好保险企业在应对突发事件、重大灾害中的重要作用。中国大地保险黑龙江分公司系统全体理赔人员紧急行动起来，迅速投入理赔工作。

一是专门成立高速公路事故处理领导小组，负责高速公路案件的统筹管理，指定2人对案件跟踪、处理;指定1人统计高速案件数据并及时上报监管部门。26日至27日，中国大地保险保险黑龙江分公司共接到省内高速公路出险案件30余起，涉案金额52万元，所有案件全部得到及时处理。

二是服务阵线前移，现场设立工作站点。事故发生当天，黑龙江分公司在高速公路口紧急设立临时工作站点，哈绥、哈大高速公路沿线机构查勘人员全部上岗，由机构领导带队，分组赶赴各高速路口处理理赔事宜，并为客户提供饮用水、食物，对非公司的客户也主动询问提供帮助，并进行心理疏导和人伤关怀。26日夜至27日凌晨，哈尔滨、绥化等地共计10余名理赔人员坚守岗位，得到了广大车主的高度赞誉。

三是做好沟通协调，做到特事特办。由于正值春节假期，为了能让遇险客户尽快得到救助，尽快与家人团圆，中国大地保险理赔人员24小时保持电话畅通，主动联系客户，跟踪事故进展，并提前与合作单位取得联系，提供拖车、救援、快修等服务，确保车辆能够优先得到施救。截至27日凌晨4点，哈绥、哈大高速公路交通事故中的所有客户均得到了妥善救助，受损车辆的送修工作均处理完毕。

据统计，自1月26日起到春节假期结束，中国大地保险黑龙江分公司累计受理报案549起，估损金额257万元，所有案件均得到了及时处理，展现了公司良好的服务能力和突发事件应对能力。

来源：http://www.chinacenn.com/News/20170210-223550.shtm