2013年5月,客户车女士为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》(保额20万元)，《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额10万元）。

2020年4月，车女士因患乳腺癌在日本住院，车女士的家属联系到了公司理赔人员，理赔人员得知后迅速致电车女士的家属，同时展开调查核实工作。由于疫情防控的要求，车女士近期无法回国，寄送理赔资料也是非常的不容易，公司理赔人员多次与车女士的家属沟通联系，确保理赔资料的正确完整。2021年3月23日，车女士的家属携带全部理赔资料正式向公司提出理赔申请。经公司快速审核，于当日给付重大疾病保险金10万元。

3月29日，车女士委托家属来到富德生命人寿吉林延边中支柜面，赠予“富德服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗。车女士的家属表示车女士因为疫情无法回国，寄送理赔资料也是困难重重，感谢公司理赔员热情周到的服务，想客户所想，急客户所急，这让身在异国他乡身患疾病的车女士十分感动，切身感受到了来自祖国的温暖。

赔案延展：乳腺癌常被称为“头号杀手”，其发病率位居女性恶性肿瘤的首位。在我国每年有30余万女性被诊断出乳腺癌。随着中国保险业的发展，富德生命人寿目前可以为身居国外的客户提供包括身故、重疾、海外医疗等保险责任的保险产品。