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理赔“零接触” 服务“不掉线” 太平人寿潍坊高密支公司线上理赔3小时到账

2022/4/13  文章来源:太平人寿潍坊高密支公司  作者:姜娜 李琛
文章简介:

近日,太平人寿潍坊高密支公司通过线上“秒赔”系统,为客户L女士办理了一单理赔业务,仅3小时,6万余元理赔款便全部到账,为她在这个特殊时期与疾病的赛跑中,刷了一个人生“加油包”。  

2013年,潍坊高密的L女士为自己购置了6万保额的太平福利健康终身寿险(分红型)、太平附加福利健康提前给付重大疾病保险(以上产品均已停售)。今年3月初,她在体检中被发现甲状腺有异常肿物,到医院进一步检查后,被确诊为甲状腺癌。确诊后,L女士立即住院接受治疗,手术很成功。  

疫情期间,家庭收入本就受到影响,治疗的花销又给L女士增添了不小的压力。328日拿到住院病历后,L女士就想申请理赔,但因为疫情防控,无法到公司柜面办理。了解到情况后,太平人寿高密支公司工作人员迅速行动,在防疫志愿者“大白”们的帮助下,拿到了L女士的住院材料,当天便帮助L女士发起了线上理赔申请。让L女士惊讶的是,“上网看一部电影的时间,理赔款就到账了,手续简单,赔的超快!”  

    疫情能阻隔空间,却不能隔断太平人寿的服务。太平人寿潍坊中心支公司持续优化线上服务流程,积极为客户提供在线投保、在线保全、在线理赔等线上服务,在疫情期间实现了让客户足不出户地办理保险业务,确保特殊时期客户获得的服务不打折扣。


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