客户维护保险权益需关注十个方面
2012-5-10 11:09:09 文章来源:中国保险报 作者:佚名
关键词:保险客户 保险权益 保险知识 核心提示:对于客户来说,投保时需要关注十个方面的问题,履行相关义务,做好与保险公司的互动联系,保持保险合同的有效性,维护自己的保险权益。客户投保后,联系地址、电话变更时,要及时告知保险公司,保持联系的畅通,使公司有关通知和材料及时送达客户手中
八、善于使用客户服务卡。以中国人寿的"国寿鹤卡"为例,它是中国人寿专门为亿万客户提供服务的客户服务卡,能够作为电子保单存折使用,通过公司服务柜面查询个人所有投保情况和保险条款、积分情况、分红累计情况、全省导医导诊定点医院和特约联盟商家等情况。持有"国寿鹤卡"的客户,可方便自如地在"国寿鹤卡"自助终端机进行24小时自助保险服务,不仅可以自行查询个人保单信息,还可进行刷卡交保费、打印保全理赔申请资料等服务。 |
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