保险防忽悠“话术”手册
2012-9-6 10:06:35 文章来源:中金在线/保险频道 作者:佚名
核心提示:保险投诉络绎不绝,很大程度上来源于保险营销人员在销售过程中的“忽悠”行为。正因此,遇上推销保险产品,务必索要官方宣传单张来细细研究,不见可靠的书面介绍文字,切不可因为营销人员的口头表达而轻信投保。
保险投诉络绎不绝,很大程度上来源于保险营销人员在销售过程中的“忽悠”行为。在保险公司内部的培训过程中,往往会提供一套“话术”,告诉营销人员在面对客户的询问时如何向有利于保险公司的方向引导。代理人经过这样的培训,以有心算无心,以专业算业余,保险消费者自然容易上当,成为“忽悠”的受害者。
正因此,投保人应当以“彼之道还施彼身”。本报特准备了以下“话术”手册,力争让投保人在与保险营销人员的斗智斗勇中能够塑造一个专业的形象,让营销人员知道他的推销对象不是那么好“忽悠”的。
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