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北京前三季度保险投诉2276起

2012-11-8 8:57:09  文章来源:不详  作者:佚名
关键词:保险数据
核心提示:北京保监局近日发布了北京地区前三季度保险公司投诉情况,共2276起,其中寿险投诉事件1053起,产险投诉事件1223起。由于大公司的业务量较大,投诉事件也均居前列,位居寿险投诉榜前三名的寿险公司分别是平安人寿190起、新华人寿141起、国寿126起。位
  北京保监局近日发布了北京地区前三季度保险公司投诉情况,共2276起,其中寿险投诉事件1053起,产险投诉事件1223起。由于大公司的业务量较大,投诉事件也均居前列,位居寿险投诉榜前三名的寿险公司分别是平安人寿190起、新华人寿141起、国寿126起。位居产险投诉榜前三名的财险公司分别是人保财险345起、平安财险297起、太保财险132起。

  按亿元保费投诉统计,寿险市场,瑞泰人寿投诉率居首位,43.1起/亿元,其后为中法人寿和人保健康,投诉率分别为33.83起/亿元和15.05起/亿元;财险市场,安诚财险投诉率居首位,265.69起/亿元,其后为天安保险和渤海财险,投诉率分别为52.99起/亿元和51.02起/亿元。

  从消费者投诉的主要问题来看,理赔纠纷高居财险类投诉首位。公布的数据显示,前三季度财产险理赔纠纷事项共计861起,占财产险合同纠纷投诉的70.4%。

  寿险方面,涉嫌销售误导的投诉仍居高不下。前三季度北京地区寿险理赔纠纷事项共计498起,占寿险合同纠纷投诉总量的近半数。除传统的个人代理、银邮代理渠道发生的销售误导问题外,随着电话、网络等新型销售渠道的拓展,电销渠道也成为投诉焦点。

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