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保险巨头纷触网兴起E营销

2011-7-6 8:39:28  文章来源:不详  作者:佚名
关键词:保险行业动态
核心提示: 后期理赔服务是关键日前,阳光财险与泛华集团旗下的泛华保网强强联手,对外宣布开通阳光的保网旗舰店在线投保专区。据悉,泛华通过投资推广“保网”,欲建中国最大的网上保险商城,其新组建的研发团队已投入封闭式开发之中,泛华还计划在未来3年投
    后期理赔服务是关键

  日前,阳光财险与泛华集团旗下的泛华保网强强联手,对外宣布开通阳光的保网旗舰店在线投保专区。据悉,泛华通过投资推广“保网”,欲建中国最大的网上保险商城,其新组建的研发团队已投入封闭式开发之中,泛华还计划在未来3年投入5亿元到泛华保网用于网站推广。此次阳光财险进驻“保网”,是保险公司第一次与专业的、独立的第三方保险电子商务平台进行全方位合作。

  网销保险方兴未艾

  去年开始,国内保险行业纷纷拓展网上保险销售,去年6月,中国平安、安邦财险继泰康、阳光和华泰财险之后宣布进驻淘宝,开出保险公司旗舰店。同时,日本软银集团收购天安保险7.65%股权后,也开始酝酿拓展网络车险营销业务。软银集团旗下的InsWeb是向280万车主提供不同车险估价及申请资料一站式服务的网站,已成为日本最大的保险产品统一评估网站之一。网络保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式,深受业内人士瞩目。据麦肯锡研究显示,在美国,电销、网销的保费收入已超过总保费的20%,2010年达到25%~35%,在欧洲,电销和网销已实现盈利。

  业内人士表示,虽说我国的保险网站早在1997年就出现,但其主要功能一直局限于保险咨询、险种浏览、投保意向、网上投诉报案、调查市场需求、设计保险方案等,多数保险公司对网络保险的认识处于试用阶段,真正开展网络保险业务的公司较少,并且网络保险的业务内容单一,缺乏线上互动,客服仅仅处于服务信息提供阶段。

  后期理赔服务是关键

  据悉,阳光财险此次与泛华保网合作,正式推出“网电融合”的销售模式,即网销与电销合一,既具有B2B的特点也有020的形式,与之相配套的就是“闪电赔”及“DIY(自助赔)”服务机制,对于5000元以下的案件实现报案后24小时内赔付;同时,阳光保险在全国36家分公司的1000余家机构中,全部建立了泛华保网业务落地服务机制,并配置“专享客服经理”与泛华集团旗下的200多个落地服务网点强强联合,打造兼有空、地双重作战能力的保险网络营销模式。

  广东保险中介协会监事长吴德华认为,独立于保险公司之外的第三方网站更易被消费者接受。同时,对于横跨全行业不同险种的标准化产品,第三方网络平台具备极大的包容性和开放性,能够涵盖全行业的产品,这是单一保险公司网站所不具备的资源优势。而借助集团在财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、金融理财、个人信贷服务等方面的优势,泛华保网集网站、呼叫中心、地面服务人员三合一的新型商业模式,可打破传统营销模式的弊端,在开拓网上保险销售渠道的同时,带动保险承保、销售、查勘理赔等方面变革。据悉,泛华保网接下来还有意与所有保险公司合作,提供一个空前强大的网上保险超市和保险交易平台。业内人士预计,泛华集团在未来3年将会投入巨资到泛华保网,主要用于网站推广,以期建立一个空前强大的网上保险超市和保险交易平台。 

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