都邦保险福建分公司:简化流程讲效率 快速理赔创品牌
2011-9-16 20:29:49 文章来源:卓越理财 作者:厉漠
关键词:都邦保险 核心提示:都邦保险福建分公司:简化流程讲效率 快速理赔创品牌
“没想到这次雨下得这么大,结果你们不仅来得快,赔得也这么快!” 9月5日 ,接到赔款支付通知的 李 先生满怀喜悦之情致电都邦保险莆田中心支公司客户服务工作人员,对都邦保险的理赔服务给予了高度赞扬。 据悉,今年第11号台风“南玛都”登陆福建。受“南玛都”残留云系影响, 8月31日 到 9月1日 ,福建省莆田市境内突降特大暴雨,城厢区最大雨量达 405毫米 ,从而引发了严重的内涝灾害,主城区受淹近半,车辆、财产损失严重,不少市民的车辆由于未能及时撤离低洼地带,使得整个车辆泡在水中而损坏。都邦保险莆田中心支公司在“南玛都”一生成就密切关注,并在第一时间投入到紧张的查勘和理赔中,截至 9月13日 ,在总分公司的支持与帮助下共完成13笔水淹车案件的处理,共支付赔款86480元。 面对百年一遇的灾害,都邦保险福建分公司总经理 蔡靖 指示,抗灾工作就是与时间赛跑,行动越迅速,客户越满意,公司的损失也越小;同时要求对事实清楚、手续齐全的小额案件,简化流程,实行快速理赔。分公司立即启动紧急预案,理赔服务中心先后派两组人员前往莆田中支进行支援,缓解了案件骤发导致的人力不足压力,同时迅速向总公司理赔服务中心上报《水淹车一次性处理方案》及《水淹车一次性定损协议》,并获总公司理赔中心的迅速批复,这为水淹车案件处理时效提供了最大的支持。快捷、准确、高效的理赔服务得到被保险人及车辆维修单位的高度认可。 |
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