图：万峰董事长等公司领导共同启动第十六届客户服务节。

董事长万峰在会上指出：2016年是新华保险成立20周年、上市5周年，同时也是新一届董事会和经营班子的开局之年。无论是部署2016年的工作，还是安排20周年司庆，出发点都是把握和突出新华保险的经营理念及自身特色。此次客户服务节和司庆专属产品都是为20周年司庆量身打造的，同时更是公司贯彻落实公司经营战略和年度任务的具体体现。

董事长万峰:用产品和服务促转型 打造核心竞争力。

20周年司庆客服节：史上投入最多、回馈力度最大

20年来，新华保险始终关注客户体验，致力于为客户带来最便捷、最温馨、最具特色的服务。一年一度的客户服务节就是公司践行“以客户为中心”服务理念的重要举措。今年的客服节将是新华保险历史上投入最多、回馈力度最大的一届。届时，全国36家分公司、20余万员工将组织千万客户共同参与。

在未来三个月的时间里，公司将以“新华人寿二十年，关爱人生每一天”为主题，围绕“健康、欢聚、服务”三大嘉年华开展六大系列活动。具体包括“健康公益、新华圆梦献爱心”、“九州同庆、新华邀您来做客”、“畅想未来、全国少儿书画大赛”、“服务关爱、百万客户大回访”、“服务升级、便捷体验送豪礼”及“健康乐享 体检免费大赠送”等。

值得一提的是，“健康乐享 体检免费大赠送”活动聚焦客户普遍关注的健康问题，投入千万巨资真诚回馈。活动采用了线上线下创新互动的形式。线上是指所有的客户通过关注新华保险官方微信(服务号“新华保险”ID：newchinalife_95567)可以免费进行身体健康检测，线下是指公司将邀请20万老客户前往国内知名体检机构，为其免费提供健康检查。两种形式将帮助客户评估和了解自己的健康状况，给予客户双重健康回馈。

图：新华保险20周年司庆客户服务节开幕仪式暨新产品发布会在京举行。

司庆专属健康险产品：买得起的优质商业健康和医疗保障

寿险服务离不开产品。当前，新华保险正围绕“生老病死残”五大人身风险，开发真正符合客户需求的产品，构建包括养老、健康、医疗、意外、寿险等五大主要产品体系。

今天发布的20周年司庆专属产品，是继“健康无忧”和在广东地区推出多倍保障重大疾病系列产品之后，回归保险本原、回归保障的又一个重要举措，包括三款健康险产品：《附加2016住院费用医疗保险》(A款/B款)、《附加2016门急诊费用医疗保险》(A款/B款)、《康健吉顺A款防癌疾病保险》。

两款附加险分别是住院费用医疗保险和门急诊费用医疗保险，是定位于为客户提供医疗费用补偿的纯健康保障产品。与同类产品比较，这两款产品有价格优惠、无免赔额、不设观察期的三大突出优势，客户花较少的钱就可以获取足额的、即买即有的医疗费用保障。这两款附加险只面向新华的老客户销售。

一款主险是康健吉顺A款防癌疾病保险，这款产品是在深入研究同类产品的基础上，依据国内癌症发病规律推出的一款升级版防癌保险，具有责任全面、保障全程、保费低廉和癌症豁免保费的突出优点。

近年来，全社会都把保险业作为促进经济转型、完善社会治理、保障改善民生的重要抓手，普通公众与保险之间的距离愈发紧密。今年7月8日是第四个全国保险公众宣传日，年度主题是“@保险，一切更简单”。通过20年客户服务节和三款司庆专属产品，新华保险正在一步步地通过产品、服务、理赔等具体工作的部署加快转型，积蓄和打造自己的核心竞争力，将新华保险进一步做强做优。