冬去春来，又是崭新的一年!

　　2015年11月18日，泰康在线财产保险股份有限公司正式开业，成为国内第二家拥有互联网保险牌照的公司，也是首家由大型传统保险企业发起成立的互联网保险公司。

　　2016年，泰康在线在全体伙伴的努力下，我们实现了如下成绩：拥有用户1.2亿，财产险保费突破7.2亿元，投保客户超过6500万，付费用户超过6000万。作为新型的互联网保险公司，我们希望用新理念、技术和模式来打造互联网保险的场景，开拓互联网保险新的生态，并持续探索互联网保险新的模式，做最有价值的互联网保险公司。

　　回望过去，在泰康在线全体伙伴的努力下，我们成绩斐然，在服务、创新、生态场景等业务方面小有成就。更为重要的是，我们秉承着泰康保险集团20年的专业保险经验，在诚信经营，风控合规上严于律己，真正贯彻执行了保监会要求的“保险业姓保”精神，扎实推进各方面业务，力求给客户提供最安心的保险。用陈东升董事长的话来讲，“安心就是我们的诚信经营，就是我们的服务品牌。”我们拥有经验丰富的保险专业团队，为各项业务严格把控风险。

　　2017年是集团元年，泰康新二十年发展元年，也是诚信元年。泰康在线作为集团的子公司，会深刻领会集团陈东升董事长提出的“坚决打造诚信体系，坚决合规守法经营”的讲话精神，积极响应陈东升董事长的号召：“秉承诚信经营，不误导客户的理念，坚定的做监管的好学生、做市场的好伙伴、做人民的好保障!”

　　为进一步加强诚信考核，建立诚信文化，树立诚信意识，泰康在线还特别成立了“诚信销售与客户体验”项目组，印发《商业道德和行为准则》，用诚信树立行业标准,建立档案，让诚信经营有标尺，服务客户有标准。从今年起，泰康又将诚信体验纳入全体干部员工的KPI考核，将诚信作为泰康职业发展的通行证。对于诚信经营，泰康在线要做到的就是“公司有目标、员工有要求、客户有感觉、市场有反响。”

　　然而，作为国内互联网保险行业的排头兵，合规经营、诚信经营只是我们泰康在线的基础底线，我们怀揣着“让保险更安心、更便捷、更实惠，让泰康成为人们幸福生活的一部分”的美好愿景，时刻不忘自身使命，大胆创新，锐意进取，在产品、服务、运营等方面均取得了较大突破。

　　泰康在线最为业内称道的是我们的产品创新能力。早在2009年开始，泰康在线即与新浪、携程、淘宝等互联网大佬展开合作，结合各类互联网场景，开发了多款互联网生态保险产品。同时，针对财产险业务，以及泰康核心优势所在的大健康领域，泰康在线均作出了相应的产品创新。例如，泰康在线与淘宝联合推出的“乐业保”、“放心淘”产品;在微信社交生态打造的1元求关爱“微互助”产品，被业内称为首款真正意义上的互联网保险产品;在物流行业首创的“小额丢失险”，为物流行业中小额高频的快递货物在运输过程中的各类风险提供保障。2016年，泰康在线共开发上线200余款产品，覆盖电商、商旅、物流、金融等8大行业领域，与超过200家渠道签订了合作协议。

　　在互联网时代,必须关注用户体验。因此，泰康在线坚持“以用户体验为中心”，在服务创新方面多点发力，做出了诸多业内独家创新，实现了互联网保险和人工智能的最大化契合，为广大客户提供更加安心、便捷、实惠的互联网保险服务。例如，泰康在线利用大数据建立了“泰健康”评分体系，分析客户提供的信息以更了解客户，对不同需求、不同健康状况的客户进行区分，为客户提供更贴心的健康服务和更全面的健康保障;在后台设置自助服务的专门席位，通过搜索引擎对报案客户进行判断分析，从而分门别类地处理不同类型的客户报案，提高理赔效率。

　　在深度互联网化的当下，唯有真正想用户所想、予用户所需，才能够让用户真正享受到便捷、专业的互联网保险服务，切身体会到互联网保险给生活带来的美好变化，从而赢得口碑、分羹市场。泰康在线正是通过这种全方位、个性化的服务，提高官网自有平台的黏性和用户活跃度，培养用户在互联网购买保险的习惯。

　　此外，高速发展的互联网保险业务考验着我们的运营能力。在运营创新方面，泰康在线将互联网技术运用于保险经营，使保险公司传统的运营模式发生了改变，不仅实现了数据收集、投保、核保、支付、理赔、保全等各个环节的互联网化，还结合大数据进行用户画像，搭建风控模型，实现风险自动识别，完成自动核保过程。大大提高了工作效率，优化了用户体验。

　　互联网保险的取胜之匙最终还是取决于保险自身，而不是互联网这个工具。只有做好产品、专业服务，专注在以用户为中心，互联网保险才能获得长足发展。未来已来，站在互联网保险发展的风口，践行“保险业姓保”，泰康在线信心满怀!我们坚信，认清市场，目标明确，加快发展，协同作战，泰康在线势必成为首屈一指的互联网保险公司。