“传统的服务标准已经不合时宜，目前，全面创新提升服务水平是互联网险企提升用户渗透率的必然选择。”安心互联网保险总裁钟诚坦言。随着持续增强的服务性消费需求，大众对于服务品质的要求也不断提高。

　　人性化服务 安心更贴心

　　安心互联网保险公司作为创新型互联网险企，自成立之初就把服务作为企业发展的根本。“用户需要我们提供高效、专业、真诚的人性化服务，用户的需求就是我们进步的动力，同时，解答客户疑问、处理客户问题、让客户满意，是我们的价值和追求所在。”安心互联网保险客服人员李倩倩非常喜爱自己的这份工作。

　　和安心互联网保险的其他客服人员一样，李倩倩在工作上毫不含糊，始终把客户放在第一位。在3月份时，一位通过小米金融购买综合意外险的安心客户，被钢筋砸到，脸部、眼部都肿了，客户很着急，对是否理赔很关心，于是通过客服热线进行报案。李倩倩接到这位客户的报案后，一方面，及时安抚客户，并热心指引客户报案后等待理赔回电，关心客户的伤情，祝愿客户早日康复；另一方面，立刻告知理赔人员尽快回电。得益于李倩倩的认真负责，客户的问题得到了有效地解决。

　　事实上，不仅李倩倩具有高素质的职业素养，安心互联网保险的每一位工作人员对待工作都是兢兢业业。

　　技术过硬 服务更到位

　　目前，安心互联网保险通过移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术，实现保险全流程的互联网化，保险消费者通过1部手机就可以完成购买、报案、理赔的全流程。

　　同时，得益于对先进技术的运用，安心互联网保险现在可以实现快速理赔。安心互联网保险从“好人理念”出发，主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选出可靠数据，在已有足够数据基础上实行“严进宽出”，默认客户是好人，把有欺诈行为的客户挡在外面。如此一来，在投保、审核、理赔等各个环节，投保人都无需提交复杂的资料，从而让整个保险消费流程变得更简单。

　　安心互联网保险始终坚持服务标准化的建设，致力于为用户提供更贴心的服务。