钱先生是太平人寿的老客户，早在2012年7月就为孩子购买了太平重疾附加太平真爱计划医疗保险。钱先生曾因孩子感冒、支气管炎等疾病到公司申请过理赔，既往的3次常规理赔平均时效均在1.2天左右，钱先生对于公司的理赔速度非常满意。　　

2017年3月27日，钱先生再一次把理赔资料交到太平人寿聊城中心支公司柜面申请理赔。工作人员通过“理赔通”移动终端进行操作，从案件受理到理赔金到账仅仅用了1分钟。钱先生在收到理赔金到账的短信后，感慨太平人寿理赔速度之快，并对太平人寿表示感谢，称赞太平人寿值得信赖。　　

太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台的全面运行，标志着公司理赔服务已全面跨入移动互联时代。客户及时申请理赔，理赔金即时到账，提高了理赔时效，提升了理赔服务满意度，开创了行业新模式。