根据大连市保险行业协会下发的《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办发〔2019〕37号）及总公司下发的《关于落实中国银保监会开展2019年“3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动要求的通知》（富保寿发〔2019〕58号）文件要求，富德生命人寿大连分公司于3月11日至3月15日开展为期一周的“3.15”消费者权益保护宣传周活动。

为了做好“3.15”消费者权益保护宣传周活动，切实维护消费者权益，在总经理室的高度重视下，各部门认真部署，周密落实，积极营造良好的宣传活动氛围，在分公司及各营销服务部办公职场悬挂条幅、张贴海报、摆放展板、宣传折页、LED屏滚动播放宣传口号，重新检视柜面客户投诉流程图、服务承诺书等宣传资料，突出了“以消费者为中心优化服务”的主题内容，通过多样化、多方位、立体式宣传活动氛围的营造，提升服务意识，展现保险行业良好形象，提升社会公众满意度，以“3.15”教育宣传周活动为契机，以提高保险消费者满意度为宗旨，引导消费者合理合法维护自身权益。