平安寿险： 危难时刻 家庭的保护伞 2014/11/12 19:30:04 作者:佚名
关键字:平安人寿
刚过而立之年的庄先生在惠安当地从事石雕采购工作，日子过得红红火火。庄先生作为家庭的顶梁柱，为了给自己也是给家人一份保障，在朋友的推介下于2011年05月在我司购买了一份万能险保单：智盈人生25万，智盈重疾20万，无忧意外10万，无忧意外医疗2万。 天有不测风云。2012年11月的一天晚上，庄先生到居所附近的石雕厂采购产品，不慎从二楼楼梯摔下导致颈部受伤，经急送至医院抢救从死神手上夺回一条命，但
平安寿险：理赔提速，客户称赞 2014/11/12 19:29:41 作者:佚名
关键字:平安人寿
2009年7月，客户李先生的女儿希望为父亲买一份保险，虽然李先生表示自己生活富足，工作稳定轻松，身体健康，不需要买保险，但是还是执拗不过女儿的关心同意投保，经过慎重挑选，最终选择了平安的智盈人生。因当时李先生已经56岁，超过了重疾险的最高投保年龄，于是服务人员设计了主险保额12万、 附加《无忧意外》1万元，《无忧医疗》1万元，年交保费6000余元。经过公司体检，标体承保。
平安寿险：“护身福”——生命的护身符 2014/11/12 19:29:22 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，平安寿险完成了一起170万元的平安护身福重疾理赔，该案件成为东莞市场上护身福产品销售以来迄今为止的重疾赔付金额最大的案件。 客户刘女士（为保护个人信息及隐私，文中姓名均为化名）为平安人寿黄金VIP客户，2013年1月投保了平安护身福终身寿险（分红型）180万，护身福重大疾病保险170万等。6月，刘女士突感身体不适，到医院
平安寿险：“诚信 担当” 快速理赔获赞誉 2014/11/12 19:29:02 作者:佚名
关键字:平安人寿
客户蒋先生2011年5月在家中意外跌倒磕到茶几角上，造成颅脑损伤、脑出血，抢救无效死亡。蒋先生生前是整个家庭的经济支柱，他的离去不仅让家人陷入悲痛之中还为家庭留下重担，如何报答父母养育恩？如何抚养两个未成年子女？如何家庭建房的外债？一个接一个的问题残酷的摆在家人的面前。万幸的是在整理蒋先生遗物时，家人发现了一张蒋先生为自己投保的平安人寿保单，透过这张保单，家人了解到蒋先生生前曾为自己投保万能险，累
足不出门 上门理赔 十日赔付 300万元 2014/11/12 19:28:42 作者:佚名
关键字:平安人寿
平安人寿济南分公司客户张先生，2013年4月意外身故。济南分公司7月底接到报案后，立即启动理赔程序。从工作人员上门收集资料到给付款项，仅十多个工作日，就完成了近300万的赔付。 张先生法定继承人所居分散，且理赔款项巨大，资料收集十分困难。为确保客户权益，提供更好的服务，济南分公司理赔工作人员分至不同受益人家中服务。对于一位住在
平安人寿：为家中的顶梁柱上保险 2014/11/12 19:28:10 作者:佚名
关键字:平安人寿
经营着一家小商店的李先生，是家里的顶梁柱，虽然参加了农村居民医疗保险，但考虑到他是家里唯一的经济来源，李太太还是为丈夫在平安购买了包括智盈人生、智盈重疾、健享人生A、意外医疗保险和住院日额等在内的一系列险种。八月初的一天，李先生一家人驱车前往游乐场游玩。不幸的是，行车途中，由于前方车辆未按交通规则行驶，导致李先生驾驶的车辆遭遇严重车祸，热心的市民及时伸出援手，在
爱岗敬业、践行承诺 2014/11/12 19:27:38 作者:佚名
关键字:平安人寿
平安人寿向广大客户积极履行“标准案件、资料齐全、2天赔付”服务新承诺，积极探索、创新服务内容，挖掘多渠道理赔服务方式，从客户的实际需求出发，为客户提供便捷、专业的P-star服务体验。 客户刘女士于2011年在公司购买了逸享人生保险，附加住院费用险及日额险。在今年4月份及6月份，先后两次因浆细胞性乳腺炎住院，花费3万余元，在治疗结束后向公司提交理赔手续。公司积极履行“标准案件、资料齐全、2天赔付
为每一个客户提供保障，让每个家庭拥有平安 2014/11/12 19:27:15 作者:佚名
关键字:平安人寿
平安人寿成立26年以来一直致力于为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星服务，树立行业标杆。下面就让我们认识下万人平安寿险大军中简单而又不平凡的两位同事 平安寿险业务员胡美志从事寿险行业十三年，为无数的客户提供了寿险保障，胡美志说，“做的时间越长，就越对保险有更深刻的理解，深感自己从事的事业任重道远”， 她多次协助客户办理理赔案例，受到客户的一致好评。 2004年5月，客户苏
平安寿险：“情系客户服务快捷、一诺千金平安有爱” 2014/11/12 19:26:29 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，李女士将一面绣着“情系客户服务快捷、一诺千金平安有爱”的锦旗送到平安寿险，以表达感激之情。 据了解，李女士的爱人陈先生2011年投保平安智盈人生保险，保额18万元。2013年7月陈先生因交通意外身故，平安寿险理赔服务室接到客户报案后，第一时间查勘事故现场，同时安排业务同仁上门慰问客户，并帮助客户收集资料代办理赔。 7月16日 ，平安寿险客户李
富卫保险于上海成立代表处 2014/11/12 10:30:18 作者:佚名
关键字:富卫保险
（2014年11月10日，上海）今日，香港盈科拓展集团旗下的亚洲保险集团— 富卫正式宣布在沪成立中国大陆代表处，为其进驻中国保险市场奠定重要基石。富卫将以此为契机，把握中国保险行业日渐庞大的发展机遇，并进一步强化集团的行业竞争优势，力图成为泛亚洲领先的人寿保险公司。立足上海加快发展国内保险业务 富卫大中华区行政总裁黄大伟先生表示：“上海作为中国乃至亚洲重要的金融中心，亦是富卫进驻中国的首个策略据
新婚夫妻该如何买保险？ 2014/11/12 9:04:21 作者:太平人寿
关键字:新婚买保险
刚刚建立的小家庭经济基础还不够稳固，一旦家中的经济支柱遭遇意外或罹患重疾，对于小家庭的打击是毁灭性的，因此新婚夫妻在买保险时，应该首先给家庭收入主要来源的那一方上保险，可指定另一方为受益人。 随着环境污染、工作压力、不良生活习惯等问题的持续，心脑血管疾病、肿瘤疾病、颈椎疾病等“老年病”正日趋年轻化，新婚夫妻可提早投保重大疾病险。毕竟年龄越轻，保费也相对便宜很多。如果是收入不高的年轻家庭，也可采取选
中国太平保险集团扶贫助学活动启动仪式在安徽省六安市举行 2014/11/12 9:03:05 作者:中国太平
关键字:中国太平扶贫助学启动仪式
11月6日 ，中国太平保险集团扶贫助学活动启动仪式在安徽省六安市裕安区石板冲初中举行。中国太平工会主席、扶贫工作领导小组组长张惠萍及集团相关工作负责人等参加了活动。裕安区委副书记、代区长王仲儒出席座谈会，区委常委、常务副区长吴广进，区委常委、副区长吴文斌等参加了启动仪式和捐建活动。 座谈会上，王仲儒代表裕安区委、区政府对中国太平在裕安开展的扶贫工作表示充分肯定，并对集团以扶贫助学形式继续做好扶贫工
争分夺秒通力合作完成扫描 2014/11/11 23:16:38 作者:段强
关键字:平安人寿
2014年1季度德州支公司银行保险部业绩优良，承保总数接近三千件，在业绩突飞猛进的同时随之而来的是新契约单证以及银保保全扫描量的激增，汇总后银保新契约单证及相关保全总量在三千五百件左右，并且要求相关材料需要在三月份扫描完成。而德州中支月均扫描总量仅为七百到八百件，银保1季度业务总量相当于德州半年的扫描总量，工作任务巨大。 面对这种时间紧任务重的情况，德州扫描岗启动相关预案，一面在保证扫描质量的前
用心赢得客户信任 2014/11/11 23:15:59 作者:佚名
关键字:平安人寿
3月19日,一个再正常不过的日子,平安运营督导专员苗健在对未收件摸底排查中，遇到有一位万能险客户，初次通话时就对公司和业务员表示了极大不满，更对公司服务丧失信心。三天后，苗健再次打通了客户电话，此次客户仍对公司及业务员存在不满，通过沟通了解到，客户的不满是因为业务员承诺的可办理平安银行车主卡遭到了银行拒绝，自感上当受骗。 第二天，客户毅然来到公司退保，苗健安慰客户后向客户细致解释了信用卡问题，但
用心 让每个家庭拥有平安 2014/11/11 23:15:21 作者:杜紫宾
关键字:平安人寿
本月有位客户，保单到期该续缴二次保费，当我与客户电话联系时客户直截要求退保。本着对客户负责的态度，我就约客户面谈，客户却以工作忙为由不愿见面，后经多次联系客户终于同意面谈。当我准备好相关资料，来到预约地点与客户见面时，客户情绪比较激动，张嘴就骂业务员和公司是骗子。稳定好客户情绪后经详细了解，原来去年代理人在销售保险时主要是以承诺为客户办理平安信用卡为由让客户一同购买了两份鑫盛保险，但由
用好E化，做“好”服务 2014/11/11 23:14:53 作者:姚涵
关键字:平安人寿
与其说2013年的第一场雪姗姗来迟，倒不如说是2014年的雪来的更早了一些。欣赏着这白雪皑皑的世界，景色固然美丽，但这大范围的降雪，该给出行的人们带来了多大的不便啊！突然想起了一份李先生的保单还没有交费，原定今天行事历要落实一下的，顾不上欣赏雪景，一溜小跑到了办公室。 李先生在我们平安给他的孩子投保了一份3916元的鸿利，已缴费7年。今年客户一直称事物繁忙脱不开身，前后几次落实后客户都未交费，眼
平安寿险个性化服务满足客户特殊需求 2014/11/11 23:14:15 作者:玄振静
关键字:平安人寿
目前寿险市场保险主体越来越多，客户购买保险时如何选择心仪的保险公司是件很纠结的事。众所周知，保险卖的是服务，而个性化的举措会让服务变得更贴心，如果能让客户获得超值的服务体验，相信会有更多的客户作出自己正确的选择。2014年2月17日客户朱先生的家属来到平安寿险泰安中支咨询退保事宜，经了解，客户于2009年在银行渠道购买了一份金彩人生保险，趸交保费10000元。根据规定，该单退保是需要朱先生本人亲临
业务高峰，如何尽快拿到保单？ 2014/11/11 23:13:53 作者:玄振静
关键字:平安人寿
随着人们保险意识的提高，保险行业迅猛发展。目前95%的业务人员采用MIT模式开展业务，保单可实时承保，大大提高了保单承保时效。但是保单既然已承保且收到保单承保短信，保单咋迟迟未收到呢？这已成为大家目前比较关注的问题。值此四五连动到来之际，提高保单的承保及下发时效便更受各部门及业务同仁关注。 其实，MIT模式开展的业务已不同于传统业务模式，保单承保与保单打印下发并不同步。 业务员通过MIT模式开
携手登山强身健体义务植树播撒爱心 2014/11/11 23:12:24 作者:何双双
关键字:平安人寿
2014年3月15日，平安人寿济南分公司运营督导部利用周末时间在济南南部山区水帘峡景区组织了登山比赛和义务植树活动。 本次登山比赛，融合趣味性和竞争性于一体，游览与比赛相结合，全员参与，气氛热烈。登山比赛体现一种坚韧顽强、征服困难、不断超越的精神和勇气，与运营督导部“进取”文化相得益彰。不仅仅是与对手比，同时也是在与自己比，挑战自我极限。同时希望通过活动的举办能够呼吁大家在工作之余，加强体育锻炼
向雾霾宣战 2014/11/11 23:11:43 作者:佚名
关键字:平安人寿
近几年国持续遭遇“十面霾伏”，严重的空气污染指数使得PM2.5指数屡屡爆表。呼吸道疾病发病率上升。为此中国平安本着爱与责任的理念 “向雾霾宣战”，推出平安雾霾指数险，并承诺每售出50份雾霾险，平安将种下1棵树，同时将向受雾霾影响最严重的5个城市的环卫工人赠送500份雾霾险，以实际行动参与应对雾霾对环境和健康的威胁，通过金融产品及服务创新促进社会可持续发展。平安人寿泰安中心支公司积极响应总公司号召，
细心服务 赢得赞赏 2014/11/11 23:11:18 作者:佚名
关键字:平安人寿
近期，济南寿险运营督导部在进行外币保单交费通知工作中发现，客户张某保单交费余额是1184.43美元，而保单的应缴保费只有1080美元。经查询是客户在2010年8月办理红利和生存金抵交续期保费，但客户每年度仍按照1080美元缴纳保费，导致客户红利和生存金未成功抵交。未避免客户利益受损，运营督导部第一时间联系客户协助客户办理退费。但因客户电话变更，无法通过电话联系客户。因客户余额保费较高，对客户利益影
为客户找寻理赔的理由，PSTAR服务温暖人心 2014/11/11 23:10:34 作者:刘萍
关键字:平安人寿
近日，济宁机构信守承诺，为客户商某寻找理赔理由，高效服务赢得了客户的称赞，并送来锦旗“平安寿险服务周、快速理赔暖人心”。据悉商某于2012.8.30为刚满月的儿子投保，被保人从2012.12.26至今，多次因小儿感冒发热等原因申请理赔，公司信守合约，履行“标准案件，材料齐全，2日赔付”的承诺，高效理赔服务得到客户的好评与认可。不仅如此，被保人曾在2013.9.18-9.24和2013.10.17-
为客户寻找理赔的理由 2014/11/11 23:09:55 作者:张长涛
关键字:平安人寿
客户陈某投保《常青树》保额1万、附加《健享人生B》2份，2012年12月20日-2013年01月02日因“肾上腺皮质腺瘤、嗜铬细胞瘤”在山东大学齐鲁医院治疗，到公司申请理赔。经审核本案住院发票金额15129.25元，门诊发票金额11569.00元，但发票日期2013年12月25日为住院期间发票。按照《健享人生B》的规定住院期间门诊费用不予赔付，本次门诊费用必须予以扣除。但是客户告知理赔工作人员此次
微信，搭建沟通新平台 2014/11/11 23:09:15 作者:田丽明
关键字:平安人寿
伴随着互联网业务的蓬勃发展，社会已全面进入自媒体时代，信息互通变得越来越便捷。而作为具有时代代表意义的微信平台，不但早已成为人们不可或缺的交流工具，同时也被更多地运用到了服务领域。微信之父张小龙说：“你如何用微信，决定了微信对你而言是什么。” 作为业内以科技领先的综合金融服务集团平安来讲，已先后借助微信平台开发了诸多销售和服务支持功能，并且在日常工作中发挥着越来越重要的作用。 我的运营督导工具
贴心为客户提供优质服务 2014/11/11 23:07:56 作者:黄婧秋
关键字:平安人寿
3月的一天，客户王女士来到客服大厅办理业务，客服人员小黄接待了王女士，了解到：客户家里急需用钱，想从自己的保单中贷款，小黄为客户详细讲解了贷款利率及贷款的相关事项。 “如果您资金紧张，贷款的本金您可以一直续贷，但是要记得半年还一次利息，不然贷款利息会计入您的贷款本金”，小黄用5分钟的时间为王女士办理完成了贷款，但王女士有点为难的说：“还利息的时候还需要来大厅办理吗？我家离你们公司很远，这样很不方
贴“心”服务 文档在行动 2014/11/11 23:07:22 作者:佚名
关键字:平安人寿
美丽的阳春三月，春暖花开，到处都能体会到暖暖的春意。文档工作默默无闻，像春天的细雨，滋润着需要它服务的每一个业务部门。“简单、便捷、友善、安心”简单的八个字，文档的兄弟姐妹们认真体会着，书写着. 数科回归，档案利用审批流程发生较大变化，为让档案利用申请部门及时了解、掌握新的审批流程，文档室积极联络各业务主属部门，确定每个业务部门审批人，将各业务审批人名单进行了汇总。针对不同业务部门的日常需求，对
提升济南文档服务品质，助力兄弟机构档案调阅 2014/11/11 23:06:51 作者:邓丽晓
关键字:平安人寿
济南寿险文档作为档案外包集中地机构，日常为兄弟机构青岛、福建、安徽、烟台四家二级机构提供外包集中档案的调阅工作。为更好地服务于四家兄弟机构，持续不断地为兄弟机构提供及时、快捷、周到的档案调阅支持。近日，发现在档案实体原件调阅后，存在档案到期或系统多次催还未及时归还的情况，经与主管商讨决定，对此种问题进行汇总、统计、分析后，定期反馈四家机构的档案管理人员，同时为加大追踪的力度，抄送申请地机构的上级负
时时心系客户，优质理赔服务 2014/11/11 23:05:51 作者:李冲
关键字:平安人寿
2014年3月9日晚上19：08，调查人李冲接到MC0100002627****张先生的系统提调案件。该客户在宁波某县城出险，报案称客户从高处坠落后摔伤双脚跟导致骨折，花费金额3万余，公司提起调查，需面见客户验伤并核实事故经过。 调查人接到案件后于10日早8：00给理赔申请书提交的联系电话联系客户，联系电话提示为哈尔滨号码且一直无人接听，考虑客户异地出险，很可能是用的临时号码，接着联系业务员后也
深入分析 提升客户满意度 2014/11/11 23:05:21 作者:胡海鹏
关键字:平安人寿
近日，济南寿险运营督导开展续期客户服务满意度提升分析调研工作，内容包括2013年续期预约服务满意度和转账客户满意度指标走势分析，2014年1-2月满意度现状分析调研，并针对分公司续期满意度一直未能有所突破情况对下阶段提升续期客户服务满意度工作提出提升建议。 通过此次分析调研，济南寿险运营督导部深入剖析了前期客户服务工作中存在的优势和不足，要求全体运营督
巧用借款功能 缓解一时之需 2014/11/11 23:04:42 作者:亓金峰
关键字:平安人寿
本月初，我接待了一位来公司退保的客户，经了解，客户是生意人，现因生意上的事，准备退保后用于资金的周转。在了解到退保原因后，我告知客户完全不用退保，可用保单的借款功能，并详细讲解了借款利率、可借金额和还款事宜等，而且借款后还不影响保单的其他功能。客户非常高兴，欣然做了保单借款，避免了因退保带来的不必要损失。 所谓保单借款，就是投保人用自己手中具有借款功能且在有效期内的保单，向保险公司申请借款，一般
平安E化 让服务插上科技的翅膀 2014/11/11 22:54:05 作者:佚名
关键字:平安人寿
现代社会生活节奏越来越快，人们的生活方式和消费习惯也发生着潜移默化的变化，“无需预约、立等可取”的服务需求似乎成了一种奢望，而平安人寿借助科技力量搭建的E化服务平台能让客户享受到比传统模式下更加方便快捷的服务体验。 3月12日下午，客户韩先生和家人来到平安人寿泰安中支办理保单贷款业务，“小伙子看看我这保单能贷款吗？能贷多少钱啊？需要什么手续？什么时候能到账啊？”，一系列的问题让人感觉到客户内心的
品质管控与业务支持两手抓、两手都要硬 2014/11/11 22:53:26 作者:佚名
关键字:平安人寿
2014年3月25日，医务室工作人员在常规处理体检医院完成的体检报告时，发现两位客户的身高和体重数值被涂改，违反了体检作业规则。体检人员立即与该医院体检业务相关人员进行电话核实，确认非体检医师所为，便立即致电本单代理人，经核实，代理人承认修改客户信息的事实，并同意带客户重新体检。 但是代理人与客户联系后，客户因近几日农活繁忙，不能到分公司医务室进行体检。而临近月底，代理人面临业绩考核压力。为了支
您的满意是我们不变的追求 2014/11/11 22:52:52 作者:张希杰
关键字:平安人寿
初到文档岗位，对文档工作的重要性还缺乏认识，感觉档案管理不过是简单的整理、存放、查阅、移交等工作，没有太多技术含量，但近期经历的一件事情，彻底改变了我的看法。 3月6日下午，一对中年夫妻在服务人员的陪同下，气喘吁吁来到文档部，要求重新复印医药费和治疗费清单，且嘴里不停地抱怨着。原来，前一位已离职的服务人员提供的复印清单因复印不全有漏项，致使夫妻两人到社保报销医疗费时被拒付，不仅耽误了时间，而且
快速行动践承诺，理赔及时暖人心 2014/11/11 22:51:56 作者:佚名
关键字:平安人寿
2014年1月，客户王某因乳腺癌住院治疗，住院期间家属拨通了平安人寿全国统一服务电话95511，接到报案后，电话坐席为客户家属推荐了平安新的理赔服务举措即“足不出户，上门理赔”，客户家属同意尝试一下。 报案结束后，平安人寿泰安中支服务人员张女士收到一条来自95511服务提醒短信，当天服务人员跟王某的家属取得了联系。经了解，客户2001年购买了康乃馨女性重大疾病保险，保额3万。本次住院后每日医疗费
客户在心中 服务无止境 2014/11/11 22:51:29 作者:马成涛
关键字:平安人寿
平安人寿体检服务人员是展示公司精神面貌与综合素质的窗口，他们用“客户服务无小事，体检服务无止境”的工作态度服务着每一位平安客户。 2014年3月中旬的一天，四川成都客户马先生因投保体检期间恰巧在德州夏津县出差。经与与四川机构沟通，马先生将此次体检放在德州进行。考虑到马先生非本地人，体检服务人员提前为客户查询好了路线、详细车次并以短信形式发送给了客户，还预定了一间离体检单位非常近的如家酒店房间，为
客户异地遇车祸 平安服务暖人心 2014/11/11 22:50:25 作者:张淑文
关键字:平安人寿
受大雾天气影响，2014年3月初平安客户卞先生在泰安104国道突遭车祸，客户家属于次日拨打95511电话报案。 卞先生系山东济宁人，出险后在泰山医学院附属医院住院治疗。接到报案后，平安寿险泰安中支调查人员第一时间前往泰医附院了解客户伤情，并代表公司进行慰问。本次事故造成卞先生腰椎压缩性骨折，其家属于出事当天就赶到了医院进行照顾。卞先生家中老人身体状况较差，孩子只有两岁，日常都由其妻子照料。此次身
加强服务规范树立服务新风 2014/11/11 22:49:23 作者:何双双
关键字:平安人寿
2014年3月16日，平安人寿济南分公司运营督导部在济南组织召开一季度现场工作会议，会议上以“加强服务规范树立服务新风”为主题，对近期我们的服务工作进行梳理，通过服务满意度指标分析，客户服务需求类型分析、客户服务内容展示等再次明确公司服务要求，并希望通过服务理念的改善和服务技能的提升来提升客户感受度，进而提升客户服务满意度和客户粘度。“服务满意度”是一个表象指标，能够反映一定的服务问题，但是运营督
济南寿险：全程协助理赔快，特殊关爱显真情 2014/11/11 22:48:43 作者:褚博
关键字:平安人寿
近日，济南分公司有一次兑现了服务承诺，优秀服务品质获得客户好评。 2012年客户王先生在平安投保了鑫盛保险。2013年5月21日王先生因车祸导致右胫腓骨粉碎性骨折，随即入院治疗。今年3月1日，王先生向公司申请理赔，但其行动不便，一直在家休养，上下楼都十分困难，更无家人照料，看此情形，理赔人员主动承担起协助理赔的责任，从客户报案到提交资料，仅仅用了2个工作日便完成理赔，同时协助客户办理理赔金领取方
济南寿险：风险管控让服务更顺畅 2014/11/11 22:48:09 作者:魏慧书
关键字:平安人寿
为加强济南分公司后援业务运营风险管理，树立预防为主的风险管理指导思想，完善运营风险管理体系，确保风险可控的前提下建立持续、系统、高效的运营平台，济南分公司于2014年3月中旬下发了《2014年济南分公司后援风险上报管理办法》。该办法新设立分公司后援运营风险监控管理小组，落实各部门及三级机构风险管理职责，强化风险发生上报时间及流程，明确了各项需重点关注事项，完善了风险预警防范基础工作。 自2012
急难援助，守护您的旅途 2014/11/11 22:47:21 作者:庞业瑾
关键字:平安人寿
张瑞萍大姐是德州舜天部的一位业务员，一天来柜面办理业务时，发现柜员正在帮另一位业务同事在E行销开通急难援助服务，张大姐很感兴趣就走过来了解情况。就在柜员的详细讲解中，她了解到该服务是专门为在国内外旅行、公务、探亲的平安客户提供的一种旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务，且每年仅用10元钱就可以享受医疗咨询、协助就医、医疗费垫付等十几项服务，绝对超值，于是当场就为她自己、丈夫、
合规伴我行 2014/11/11 22:46:41 作者:王宁
关键字:平安人寿
古言曰：不以规矩不能成方圆，培育合规文化是对保险行业的必然要求。保险企业因其自身经营产品以及服务的特殊性，对合规经营的要求自然比较高，可以说，合规是保险行业生存发展的根本所在。近日，平安人寿枣庄支公司举行了“合规伴我行”系列活动，强化业务队伍制度执行管理，提倡优秀的职业道德标准，全力营造“全员合规、合规人人有责”的氛围，以规范促发展，真正形成依法合规的良好习惯，最终让依法合规植根到自己的思想深处。
协助开通SOS卡，电销客户服务再升级 2014/11/11 22:45:04 作者:王丛
关键字:平安人寿
寿险电销渠道为年化保费5000元以上的客户免费赠送一年期国内/海外急难救助服务，在这些赠送的电销客户中，有太多客户因家中无电脑、不会上网、工作忙无时间自行开通等原因而没有及时办理此项服务，德州电销配送人员则会根据情况协助客户开通平安一帐通及SOS卡服务。比如配送人员程显斌雨中送单并在客户家中协助开通SOS卡，配送人员王玉静也多次为张晓卫等客户开卡并主动为到期客户进行SOS卡续交，初步统计，德州配送
车接车送，为客户提供优质服务 2014/11/11 22:44:05 作者:王丛
关键字:平安人寿
德州客户张鸿英女士通过平安电销渠道为6岁的儿子购买了一份鸿运如意2013版险种，2月13日配送人员李淑花按照预约时间前往了张女士家中进行电销保单配送工作。 配送人员李淑花到达客户家中后，首先核实了客户的身份证件，并让客户阅读保障计划确认书内容，当客户阅读到被保险人出生年月时，发现合同上书写错误，此时客户也想起当时自己是按照阴历生日报给销售坐席的，结果造成与户口本内容不符。 为了保障客户权益，李
打造专家型运营督导，高效服务一线队伍 2014/11/11 22:43:13 作者:佚名
关键字:平安人寿
2013年10月起，济南分公司运营督导部制定了运营督导专家培养计划，旨在全面提升运营督导专业技能，形成督导内部后援专家，扩大运营督导在营业单位的影响力，为一线队伍提供及时、优质的服务，助力业绩达成。 截至2014年2月,该培养计划已成功举办六场后援知识培训会。2月底，为检验培训效果、规划未来的培训方向，来自不同机构的31位运营督导专家培养人员参加了后援知识考试及需求调研。本次考试全员通关成功，并
主动出击，认真检查，保四方档案安全 2014/11/11 22:42:28 作者:马玉清
关键字:平安人寿
济南西安立人行档案集中外包库房，集中保管着包括福建、安徽、青岛、烟台及济南5家二级机构、38家三级机构，共42099箱，约336792盒业务及财务档案。外包库房是否安全、日常管理是否规范，直接关系到各机构档案的存放期限及安全性。 济南做为集中外包库房所在机构担承着对库房督查的重任。为了解外包商对库房管理的真实情况，3月19日济南寿险文档管理室的同事对外包库房进行了突机检查，检查以合同签署内容为依
从百年人寿理赔客户40万看建工意外险不可缺失 2014/11/11 17:28:04 作者:佚名
关键字:百年人寿
近日，一则以《客户坠入电梯井身亡,百年人寿理赔40万》的文章在全国诸多媒体发表，文中报道了百年人寿内蒙古分公司自开业以来的最大一笔“建工险”理赔案：百年人寿内蒙古分公司建工险客户司某在工地安装电梯时，不慎坠入电梯井内身亡，公司在核实案件后，迅速将40万元理赔款送到司某家属的手中。此次理赔，百年人寿不仅减轻了建筑企业的赔付负担，也给失去亲人的家属带去了一些安慰。 类似于因建筑而导致的农民工身亡事故
广东茂名平安产险开展情满金秋客户回馈活动 2014/11/11 15:07:57 作者:佚名
关键字:广东茂名,平安产险
本网讯秋天是收获的季节，也是中国平安财产保险公司集中开展回馈客户和回报社会系列活动的季节。2014年11月1日，平安产险广东茂名中心支公司总经理谭剑锋率领员工及其客户一行20多人，来到广东省茂名市茂南区新坡镇黄塘村委会开展爱心慰问活动。活动期间，茂名平安产险公司为该村委会的40多个贫困户送上满载爱心的慰问品，还给村委会送上帮扶基金。谭剑锋总经理鼓励这些贫困家庭要勇于面对困难，在当地政府和村委会的帮
平安寿险：“情系客户服务快捷、一诺千金平安有爱” 2014/11/10 20:46:59 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，李女士将一面绣着“情系客户服务快捷、一诺千金平安有爱”的锦旗送到平安寿险，以表达感激之情。 据了解，李女士的爱人陈先生2011年投保平安智盈人生保险，保额18万元。2013年7月陈先生因交通意外身故，平安寿险理赔服务室接到客户报案后，第一时间查勘事故现场，同时安排业务同仁上门慰问客户，并帮助客户收集资料代办理赔。 7月16日 ，平安寿险客户
创新服务 创新生活 2014/11/10 20:45:57 作者:佚名
关键字:平安人寿
2014年3月8日 ，对于济南分公司体检室的我们来说是一个高兴的日子，我们像以往一样，换上白大褂穿上工作鞋，迎接第一位客户的到来。春日里总给人懒洋洋的感觉，但我们感觉每一位客户都如沐浴的春风，我们更是充满热情与澎湃。 格外高兴的原因之一就是今天是三八妇女节，我们除了日常给客户准备的牛奶面包之外，给每一位客户
用我们的行动助力营销一线 2014/11/10 20:45:13 作者:佚名
关键字:平安人寿
正值公司平安福险种大力推广时期，因本险种保额较高，近期契调工作量非常大。2014年3月26日下午，契调人员迈着疲惫的脚步回到公司，打开电脑准备完成上午契调案件的契调报告。就在书写报告的过程中，突然接到电话称有一前置契调的客户，因面临出差时间紧张，而代理人面临本月业绩考核，申请能否当天下午4点去找客户完成契调。一方面调查人手头还有契调案件等待回销，且多单都涉及保单能否承保的问题；一方面是前置高额契调
提升济南文档服务品质，助力兄弟机构档案调阅 2014/11/10 20:44:44 作者:佚名
关键字:平安人寿
济南作为档案外包集中地机构，日常为兄弟机构青岛、福建、安徽、烟台四家二级机构提供外包集中档案的调阅工作。 为更好地服务于四家兄弟机构，持续不断地为兄弟机构提供及时、快捷、周到的档案调阅支持，3月20日，针对近期发现的档案实体原件调阅后，到达制度规定期限或系统多次催还未及时归还的情况，济南档案室组织专题研讨。经研究，重点对原件借出后的催收流程进行了梳理，即对长期不归还的档案进行汇总、统计、分析后，
触动人心 好服务：兄弟机构调阅，贴心服务升级 2014/11/10 20:44:13 作者:佚名
关键字:平安人寿
近期调阅档案时发现，安徽调阅回访档案频繁，调阅量增加，特别是2009年的银保档案，经了解均为客户对银保产品收益不满产生的投诉案件调阅。恰逢平安寿险2014年高峰会在安徽召开，负责安徽集中档案调阅的档案人员临时借调参与高峰会的工作，档案借调人力紧张。济南当即向安徽档案人员提出了2009年回访档案暂时存放在济南库房的决定，得到了安徽同事的赞同。档案暂存济南库房期间，济南档案管理人员为安徽
触动人心好服务：情系泰山急难，平安快速支援 2014/11/10 20:43:32 作者:佚名
关键字:平安人寿
2014年4月19日 上午9：35山东省泰安市泰山中天门附近环山公路发生两辆旅游大巴相撞山路交通事故。平安快速启动主动服务，核实无我司客户出险。 下午13：48定点医院泰安市中心医院通报平安人寿泰安中支：泰山环山公路发生车祸事故，现泰安市市政府紧急收治于泰安市中心医院，收治受伤人员已近20人。济南分公司调查室获悉事故发生后，第一时间通过微信上报总部，并在总部及分公司后援总、泰安中支后援总的统一指
严谨求实，时刻防范风险 2014/11/10 20:42:16 作者:佚名
关键字:平安人寿
2014年4月9日在收到业务部门返回的客户调阅的原始档案时，发现申请表中的领取人并非客户本人或客户理赔时的委托人，根据作业要求是需要提供委托书及被授权人的身份证复印的。为确保客户资料安全，及归档资料的齐全性，立即与业务部门申请人取得联系进行情况核实，经核实档案利用申请人将委托书及相关身份证漏归档。 认真的核查、及时的反馈，保证客户资料安全及完整是我们档案人员的神圣职责。虽然我们的工作简单、重复、
保单看不懂，宏艳来帮您 2014/11/10 20:41:41 作者:佚名
关键字:平安人寿
终于拿到保单合同了，打开一看这么多条条框框，一头雾水根本看不懂啊，索性不看了直接签字啦，反正买保险的时候，代理人说了……，我知道每年交多少钱，多少年缴费就行啦。估计大多数人在拿到保单后，看不明白保单的众多条款时，都是这个想法吧。但是不清楚保单信息的后果您想过吗？宏艳在保险公司已从业10年，看到过太多因购买时不了解自己保单条款，过度相信“熟人”而发生的悲剧。那如何看明白所购买的保单？避免类似悲剧再次
高额件客户专属契约调查服务 助力前线业务发展 2014/11/10 20:39:52 作者:佚名
关键字:平安人寿
随着高额件的持续推动，高额件客户越来越多，济南分公司调查室推出高额件契约调查专属服务，有效提升了客户在契约调查过程中的服务感受，巩固了客户投保意愿。促进了高额件的有效推动。 调查室共推出三项高额件契约调查专属服务，一是对高额件客户，安排沟通能力强，技能高的调查人进行契调服务；二是对高额件应用专属的服务话术，并附专属的温馨提示卡，增强客户服务感受；三是根据契调过程中了解的客户实际情况，及时提醒业务
充实医学知识，贴心服务客户 2014/11/10 20:38:56 作者:佚名
关键字:平安人寿
随着人民群众保险意识的不断提高，保险公司业务规模持续扩大，市场越来越规范化、专业化，只有最专业、贴心的服务才能让客户感受到公司的价值所在。 于此同时，调查工作不再是简单的去医院排查及调阅病历，也不是约访一下客户拍摄一张照片那么简单；调查，是客户感受公司服务的最前线。所以，必须充实调查人员医疗知识，践行优质服务的诺言。 目前调查工作中发现，客户本身就罹患了疾病或者遭遇了意外事故的打击，如果此时仅
用优质服务 树文档口碑 2014/11/10 20:34:57 作者:佚名
关键字:平安人寿
6月20日晚调查室同事接到总部通知，当天24时要对理赔IPS系统进行拆分改造，新版IPS调查系统上线，需要文档配合验证。6月21日正值周六休息日，但为了保证理赔IPS系统上线后可以正常使用，顺利完成验证工作，文档扫描室积极配合，迅速反应，调派一名文档员工周末来公司配合完成调查案件的及时扫描验证，以便调查人员第一时间将系统验证结果向总部做出反馈。 济分
触动人心 好服务：济南寿险急难救助，为您增添出行保障 2014/11/10 20:30:48 作者:佚名
关键字:平安人寿
伴随着国民生活水平提高，异地求学、商务出行和外出旅游等机会日益增加。总公司为保障客户出行，在2014年相应的将急难救助服务纳入了推动的重点工作中。 济南寿险加值服务室依据总公司的工作安排要求和春节出行高峰期的特殊时间，通过组织相关人员通过视频会议、方案竞赛等方式，讨论制定出了完善的宣导和推动方案。通过制定推动目标，组织推动竞赛并且提供相对应的推动奖励来提高相关人员的推动急难救助卡
触动人心 好服务:济南寿险多渠道助力客户领取生存金 2014/11/10 20:29:09 作者:佚名
关键字:平安人寿
生存金作为客户应享有的保单权益，公司能否提供简单便捷、准确及时的领取服务对提升客户满意度、打造最佳客户服务体验意义重大。近年来，公司从客户需求出发，不断创新服务内容，简化生存金领取流程和手续，如2009年实现个险保单投保时约定生存金领取方式，到期自动转账；支持符合条件的保单通过信函方式办理领取；生存金提前转账抽档，保证及时到账等。 济南寿险一直秉持“简单便捷 友善安
触动人心 好服务:做好客户信息维护 彰显公司服务品质 2014/11/10 20:28:35 作者:佚名
关键字:平安人寿
联系信息作为维护客户关系的纽带，是提升客户服务体验的关键。近年来，随着公司业务规模的不断壮大，客户联系信息质量呈下降趋势，从而影响了公司服务品质的提升。为提高客户信息质量，提升客户服务体验，根据监管文件和总部要求，济南寿险客服部牵头积极开展客户信息维护活动，对存在电话缺失及疑似错误电话问题的保单进行全面筛查清理，截至目前已成功维护近4000位客户信息，整体信息质量明显提升。 此次
为客户寻找理赔的理由 2014/11/10 20:28:02 作者:佚名
关键字:平安人寿
客户陈某投保《常青树》保额1万、附加《健享人生B》2份，2012年12月20日-2013年01月02日因“肾上腺皮质腺瘤、嗜铬细胞瘤”在山东大学齐鲁医院治疗，到公司申请理赔。经审核本案住院发票金额15129.25元，门诊发票金额11569.00元，但发票日期2013年12月25日为住院期间发票。按照《健享人生B》的规定住院期间门诊费用不予赔付，本次门诊费用必须予以扣除。 但是客户告知理赔工作人员
触动人心好服务：济南寿险多渠道创新服务 2014/11/10 20:26:29 作者:佚名
关键字:平安人寿
为不断提升服务满意度，响应总公司号召，2014年济南分公司强势推广多渠道服务，让客户足不出户，即可畅享平安简单便捷的服务！ 随着电子化业务平台日趋完善的同时，平安多渠道创新服务也不断升级。为进一步提升对业务一线的自动化服务支持，公司在MIT保全功能平台新建了移动远程柜面渠道，实现客户足不出户即可与远程视频坐席完成必须临柜办理的业务；同时对现有电子申请书保全渠道进行了优化，实现应备材料的电子化上传
触动人心 好服务：济南寿险将最便捷的服务送给您 2014/11/10 20:25:49 作者:佚名
关键字:平安人寿
济南寿险在秉承“简单便捷、友善安心”服务理念的同时，坚持为客户提供主动、简单、及时、方便、可靠的贴心服务。紧跟公司发展步伐，济分客服不断推动一账通服务、业务员E行销电子操作等网络服务，为广大客户和业务员提供了更广阔、更便捷的服务平台。 一账通，一个涵盖了产、寿、养的保单查询，简单保单变更（如客户联系电话变更，缴费账号变更，缴费频次变更等）及银行网络业务的全方位平安网络帐户，客户一经开通将足不出户
触动人心 好服务：济南寿险用心服务，投诉客户来信表扬 2014/11/10 20:05:36 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，济南分公司客服部收到来自一位客户的表杨，一位50多岁的阿姨，因为对业务员的服务不满及险种的不认可，原本打算要退掉自己已经交费多年的两张万能险保单，但经过投诉室工作人员的热情的接待、反复耐心的讲解及分析，让客户更全面的了解了产品的特点及优势，并因工作人员的服务热情所感动，从而决定保留两张保单并继续交费。 虽然这只是投诉客户中的一件小事儿，却
力推失效保单客户关爱活动 2014/11/10 20:04:38 作者:佚名
关键字:平安人寿
为响应监管要求，提升客户与寿险公司粘度，平安推出“失效保单客户关爱活动”。本次活动旨在对失效2年以内客户进行回访确认，对于客户有意办理复效保单的进行协助复效。借助本次活动，济南寿险运营督导部以卓越的专业技能、良好的服务态度，协助客户办理相关保全手续，提升客户对公司的满意度，并得到客户的一致好评。 客户李某某，2006年购买公司鑫盛产品，2013年4月份因外出务工，未能按时缴费，导致保单失效。在本
平安人寿：爱与责任的延续 2014/11/10 20:04:03 作者:张正锋
关键字:平安人寿
2014年10月27日，枣庄中支第一赔付案件顺利结案，客户朱某，因意外导致身故，公司给付身故保险金50万，同时豁免客户保费12.3万。当张正锋经理将理赔款亲自送到客户手中时，客户激动的泣不成声，并主动给公司送上了“雪中送炭大爱平安”的锦旗客户朱某，原为我公司代理人，在从事保险事业后，深刻认识到保险的意义与责任，在第一时间内为自己及家人购买了保险。2013年11月30日为其本人投保智胜人生，保额20
有效,才是最好的保单 2014/11/10 20:02:03 作者:佚名
关键字:平安人寿
在最近的失效保单回访的过程中，我们注意到了这样一张令人扼腕痛惜的保单，投保人是公司离司业务员，在公司任职时为自己的爱人投保了一份平安福，主险15万、重疾13万、意外5万、意外医疗两万、附加健享、豁免。今年保费到期时公司曾多次与投保人沟通，投保人却以自己已经离司；家里经济条件不允许；保险内容不合适，等各种理由搪塞、拒绝。最终这份保单遗憾地于今年6月份停效。 然而天有不测风云，在近期的失效回访，我们
“读书会”助力运营督导内筑平台外建服务 2014/11/10 20:00:29 作者:胡美玉
关键字:平安人寿
寿险新五年战略规划再次明确,我们要成为中国最大最好寿险公司的愿景与目标，总部保费部指出运营督导系列助力这一愿景与目标的途径是”内筑平台、外建服务”。济分运营督导部紧紧围绕这一部署，在执行上集思广益，广拓渠道，其中积极创新开展读书会就是一个鲜活例子。 读书决定一个人的修养和境界,关系一个团队的素质和力量,甚至影响一个组织的前途和命运。一个不读书的人、不读书的团队,是没有希望的。为打造具有学习力的高
推广平安人寿APP，运营督导在行动 2014/11/10 19:59:25 作者:王森
关键字:平安人寿
近期济南分公司运营督导部积极响应总公司的平安人寿APP推广活动号召，全员从提升公司品牌知名度、扩大影响力等大局出发，认识到此项推广工作对于寿险发展的深远影响，积极开展APP推广注册等工作。仅一个月时间中，已邀请近万名客户、准客户进行注册体验，不仅客户提供保单资料查询与业务办理、活动查询与参与等多样化服务，还为公司利用APP进行精准营销、活动参与体验等项目聚集了资源和人气，大大提升了公司的社会影响力
电销理赔案例小册助力保单签收 2014/11/10 19:58:37 作者:王丛
关键字:平安人寿
随着电话销售业务的不断发展，售后相关的保全、理赔等业务日益增多，为贯彻平安人寿“简单、便捷、友善、安心”的服务理念，德州中心支公司于近期汇总了2013年济南分公司最大理赔案及青岛输油管爆炸业内首笔理赔案例等各机构典型电销理赔案例共7篇，分发给配送专员，便于其配送电销保单时广泛宣传，增强客户保险意识及犹豫客户异议处理，增加配送人员的配送成功率。 此方法一出，随即受到电销配送队伍的一致好评，不仅方便
移动APP，让客户更贴近平安 2014/11/10 19:55:15 作者:于献超
关键字:平安人寿
随着移动终端的快速发展，互联网络在人们的日常生活中显得越来越重要。快速、便捷一直是服务行业的终极标准！而网络是实现终极标准的最行之有效的方法。 平安集团一直致力于网络及移动APP的研发及推广，平安一帐通、平安口袋银行、平安壹钱包等应用功能越来越强大，旨在让客户足不出户即可在网络终端上轻松完成需要的各项服务。 济南平安人寿泰安中支电销配送人员也敏锐的察觉到了网络带给寿险客户服务的巨大优势。仅20
电销理赔创新高，《鸿运》系列保平安 2014/11/10 19:51:59 作者:梁为政
关键字:平安人寿
中国平安《鸿运》系列保险产品是平安新渠道2013年重点推广的电销产品。在最新出炉的2013年平安人寿济南分公司十大理赔案件中，电销的理赔占据了半数，理赔金额最高达160万，理赔的险种主要就是中国平安的《鸿运安行2013》、《鸿运如意2013》两款产品。凭借“交费期短、保障期长、交费灵活、双倍赔付”等特点，《鸿运》系列产品赢得了市场的考验，更为许多家庭带来光明。 《鸿运安行2013》、《鸿运如意2
电销理赔，为客户带去福音 2014/11/10 19:51:13 作者:刘忠强
关键字:平安人寿
近日,又一笔电销理赔款送到了客户手中。 金乡客户程某通过电话投保了两份电销倍保如意和乐翔人生，每月缴费1053元。2013年12月客户在一次与朋友聚会中，被酒精烧伤颈部，造成较为严重的颈部损伤。客户家境一般，且无其他保障，家人甚是着急，在咨询公司工作人员后，向公司进行报案说明情况。在得知情况后，济宁支公司电销、理赔等部门当天即为客户办理相关手续，并在两天内将15万理赔款送到客户手中，为客户带去一
电销理赔创新高，理赔服务新力量 2014/11/10 19:50:21 作者:梁为政
关键字:平安人寿
在最新出炉的2013年平安人寿济南分公司十大理赔案件中，关于电销的理赔就占据了半数，理赔金额最高达160万，平安这具备高额保障的电销产品，正在不断发挥它的保障功用，为许多家庭带来光明。 随着社会的发展,现代人的保险意识越来越强,购买保险也越来越理性,更多消费者看重的是保险的产品功能和售后服务。在产品功能方面，很多客服认可低投入高保障的产品；在售后服务方面，理赔的时效与额度也是客户最关心的方面。每
关爱健康，乐享未来 2014/11/7 11:16:27 作者:佚名
关键字:百年人寿
——百年康乐终身恶性肿瘤疾病保险即将上市 “癌症”一个让所有人都感到恐惧的词，随着近年来生活环境、食品环境的不断变化，癌症的发病率更是不断增高，据世卫组织发布的2014年世界癌症报告，中国每年新发癌症300万人左右，每年因癌症死亡人数达到了270万。可以说癌症是我们人类的第一大杀手，绝大多数人都会谈癌色变。 2014年是百年人寿快速发展的关键之年，本着以客户为中心的服务理念，响应国家号召，完善
全方位的保障，全方位的服务 2014/11/6 21:20:39 作者:佚名
关键字:平安人寿
2009年1月13日 刘先生乘飞机来到成都，乘坐的轿车在大件路路口冲过隔离围栏与路口处的房屋相撞，致使刘先生左踝关节骨折，被紧急送进了双流县人民医院。 刘先生已在平安投保多年多年，接到报案后，平安紧急救援中心立即与双流县人民医院及刘先生的主治医生取得联系，了解到刘先生目前情况稳定，无需紧急转送。 刘太太得知丈夫发生车祸，焦急万分，预定了机票和酒店赶往成都。平安紧急救援中
保险未雨绸缪 理赔温暖人心 2014/11/6 21:13:54 作者:h12345
关键字:平安人寿
保险未雨绸缪 理赔温暖人心 ----交保费1.5万，重疾赔付50万 据某权威保险机构在近年针对80余家保险分支机构，1766个单位及近10000名保险客户做的调查问卷结果显示，在各个保险服务环节中，理赔受到了广大客户的首要关注，50%以上的客户表示，保险公司理赔结果和理赔时效是自己最关心的问题。同时，在对购买保险的前提条件的选择中，理赔服务也成为一项重要因素，较大程度的影响了客户是
平安人寿：理赔迅速 真情服务 2014/11/6 21:12:37 作者:h12345
关键字:平安人寿
近日，平安寿险客户林先生来到分公司职场，送上一面写有“理赔迅速，真情服务”的锦旗，以此感谢四年来一直为其提供服务的分公司理赔室全体工作人员。 随着4940元理赔款的转账成功，平安寿险客户林氏兄弟二人已经累计收到平安人寿支付的51次近36万元的保险理赔款。能够获得多次且大额度的理赔款，主要是因为林氏兄弟在购买商业保险
平安寿险：多渠道服务在旅途中发挥“神力” 2014/11/6 21:09:16 作者:h12345
关键字:平安人寿
日前，平安寿险的老客户许女士在旅途中体验了平安简单快捷的多渠道续期服务，切身感受了平安装在口袋里的“简单便捷，友善安心”。 据了解，客户许女士因保单原交费帐户停用又未及时变更，到保单宽限期才发现没有交保费。当平安寿险的服务人员给许女士打电话时，她和家人正在机场候机，半小时后将飞往三亚度假。当得知自己的保单还没有交费，许女士心急如焚，此时服务人员赶紧安抚
平安寿险：服务升级 大病理赔1天结案 2014/11/6 21:08:19 作者:h12345
关键字:平安人寿
9月8日，平安寿险客户服务部接到了一条报案信息，称被保人徐女士因乳腺癌正在医院接受治疗，目前情况很差。为了让客户在最短的时间内拿到理赔款，平安寿险通过前置调查的特殊取证方式、住院大使医院慰问、服务人员理赔上门服务等一系列独特的服务举措为理赔审核做好前期铺垫工作，从而提高理赔时效。在材料齐全后，本次重大疾病理赔仅用了1天时间便顺利结案，将12万元理赔款快速赔付到客户手中以解燃眉之急。公司
平安寿险：服务升级，用理赔速度兑现承诺 2014/11/6 21:07:49 作者:h12345
关键字:平安人寿
近日，平安寿险连续快速处理两件理赔案件，赔付7998元仅花了28分钟，赔付10万元也只花了2小时。 客户吴先生（化名）2013年3月购买鑫盛12险和意外医疗险。因意外导致住院治疗十天，花费一万余元医疗费用。接到报案后，公司服务人员主动上门帮助客户吴先生收集，资料递交28分钟后，客户就收到公司发出的赔付保险金7998元理赔信息。
平安寿险：获赔22万理赔金，客户家属主动投保高额件 2014/11/6 21:07:08 作者:h12345
关键字:平安人寿
平安寿险一直秉承着信守理赔承诺的服务理念，不断增强客户认可度，同时为机构业务同仁创造更多销售机会。近日，平安人寿客户陈先生在家人成功理赔后，主动提出再投保需求，并顺利地拥有了一份高额保障。 2013年7月下旬，陈先生妻子叶女士因胃底体交界处粘膜凹陷性病变入住院治疗，几天后经进一步检查发现罹患胃癌并已出现转移，因病情严重，抢救无效身故。 &
平安寿险,让客户切实享受到保障 2014/11/6 21:05:04 作者:h12345
关键字:平安人寿
2013年，平安人寿对外公布了“简单便捷，友善安心”的保险服务承诺，力求不断优化服务流程，全面提升客户服务水平。同时，平安人寿也将“信守合约、为客户寻找理赔的理由”列在了理赔服务承诺的首位。近日，平安人寿客户杨先生便在理赔业务办理中切身体验了平安人寿信守此项承诺的优质服务。 杨先生年届不惑，在珠海开了一家小餐厅，与家人一起过着
平安寿险：赔付150万再豁免45万 2014/11/6 20:15:24 作者:pingan
关键字:平安人寿
2013年1月1日，林先生签下年交保费22627.3元人身险保额100万的护身福高额保单。此时的林先生事业风生水起，家庭和睦，身体健康，没有任何人会料想到这份保单很快会派上用场。 意外总是那么突然，2013年7月，我司VIP客户林先生在出差广东的路上发生交通事故遇险身故。事故发生后，在收到报案后，泉州、广东二个分支机构同时启动
平安寿险：平安寿险全国赔，方便快捷真贴心 2014/11/6 20:14:48 作者:pingan
关键字:平安人寿
日前，平安寿险客户李先生的家属在山东菏泽领到了自己亲人的身故保险金705040.00元，对公司表示衷心地感谢。 来上海经商的客户李先生（化名）有很强的保险意识，于2012年11月13日在上海为自己投保了平安倍保安行两全保险、附加倍保安行意外险（保额35万）。 &nbs
平安寿险：上门理赔免跑腿 便捷服务到您家 2014/11/6 20:11:51 作者:pingan
关键字:平安人寿
“平安的上门理赔服务既贴心，又方便，还迅速，好处真是多得数不清了！”，今年始，平安寿险升级服务举措，全新推出的“足不出户上门理赔”服务，以其领先同业的“免跑腿”模式，为众多客户提供了便捷的理赔体验，仅在上个月就上门收取了近50名急需理赔的客户的资料，让客户安心享受足不出户也能理赔，刚成功办完理赔的潘女士便是其中深有感触的一位。 去年，身在香港的客户潘
平安寿险：信守合约，赔付50万并退还所缴保费 2014/11/6 19:53:41 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，平安人寿积极信守合约，通过主动理赔服务，为一客户赔付身故保险金50万元，并全额退还客户所缴纳保费及相应利息11411.4元。司主动、负责的理赔服务赢得了客户对公司的高度认可与赞许。 2012年1月，被保人张先生为自己投保平安安行两全保险，并附加投保安行意外险25万元。2013年7月14日凌晨，客户发生严重交通事故，导致客户重度颅脑损
站在客户角度的平安寿险：申请8000，多赔10万! 2014/11/6 19:48:43 作者:佚名
关键字:平安人寿
近日，平安人寿安徽芜湖客户李先生收到了一条平安人寿保险的理赔短信，短信的内容却让李先生愣住了，自己明明只申请了8000元医疗理赔款，怎么就多出来了10万元呢？这究竟是怎么一回事？ 李先生是一家企业主管，去年1月在平安代理人小江的推荐下，投保了平安智胜人生终身寿险（万能险）12万,平安附加智胜人生提前给付重大疾病保险10万,平安
平安寿险：信守承诺理赔迅速 平安有真爱 2014/11/6 19:45:42 作者:佚名
关键字:平安人寿
2013年9月18日中午，客户张某(此处及以下均为化名)接到平安人寿工作人员的电话：其父亲张某某的理赔案件已结案，16.48万元理赔款将于近期到帐。平安人寿简单便捷、友善安心的理赔服务让客户非常感动，给客户带去了一丝慰藉。 据悉，2002年，客户张某某就成为了平安的忠实客户，购买平安世纪同祥保险-保额5万元，2006年又购买平安智富人生A保险-保额1
平安寿险:赔付18万 豁免20万——雪中送炭传达寿险保障真谛 2014/11/6 19:44:23 作者:佚名
关键字:平安人寿
“二十多万的保险费真的不用再交了？那真是太好了！谢谢你们，谢谢平安！”得知自己理赔决定的王先生握着保单服务人员小章的手，激动地连声道谢。 王先生是绍兴一名私营厂老板，去年平安人寿护身福健康保障计划上市之际，为自己投保了一份保险。今年体检时王先生被查出患有甲状腺结节，医生建议手术治疗，术后病理报告确诊为甲状腺癌。家里
中国太平闪亮登场北京金博会 2014/11/6 9:51:44 作者:中国太平
关键字:中国太平登场金博会
10月30日，第十届北京国际金融博览会在北京展览馆盛大开幕。本次金博会以“中国金融业改革与发展”为主题，来自银行、基金、证券、保险、期货、信托等多家国内外知名金融机构云集博览会现场。中国太平保险集团派出强大的参展团，以集团高层管理人员演讲、精心搭建的展台和趣味有奖竞答闪亮登场，展示中国太平八十五年的悠久历史和近年来的创新成就。据了解，在金博会期间，中国太平保险集团总经理李劲夫将于11月1日上午在中
中国太平保险集团总经理李劲夫：加快行业结构转型，提高保险业可持续发展能力 2014/11/6 9:49:12 作者:中国太平
关键字:中国太平李劲夫可持续发展
日前，在被誉为“中国金融第一展”的北京国际金融博览会上，中国太平保险集团总经理李劲夫出席2014中国保险行业年度峰会并发表演讲，以《加快行业结构转型，提高保险业可持续发展能力》为主题，与其它金融界大佬一同建言“全面深化改革、促进保险业转型升级”。李劲夫总经理全面分析了我国保险业当前存在的主要问题、面临的重大机遇，并结合中国太平保险集团的具体实践，建议从战略、产品、渠道、服务等几个方面加快保险业结构
中国太平多领域试水金融创新 2014/11/6 9:47:22 作者:中国太平
关键字:中国太平多领域金融创新
在日前的北京国际金融博览会上，中国太平保险集团创新发展部总经理冯胜钢在接受新浪网与和讯网专访时表示，中国太平近年来在金融保险多个领域进行持续创新，为整个集团发展打造出以“创新驱动发展”的强大引擎。冯胜钢介绍，中国太平作为拥有85年悠久历史的民族保险品牌，始终踏着创新的步伐与时俱进。在“打造最具特色和潜力的精品保险公司”的战略指引下，中国太平大力弘扬“有激情、在状态，有梦想、敢担当，有胆识、善创新”
太平人寿获“2014年度最具价值保险品牌”称号 2014/11/6 9:45:20 作者:太平人寿
关键字:太平人寿最具价值保险品牌
由《保险文化》杂志社主办的“第九届中国保险创新大奖”评选结果日前揭晓，太平人寿荣获“2014年度最具价值保险品牌”称号，其参评的4款保险产品摘得“最佳养老保险产品”、“最具创新力保险产品”等奖项。此外，来自太平人寿北京、陕西等4家分支机构的管理人员，获得了领导力方面的个人奖项。凭借优秀的业绩表现和良好的口碑，太平人寿已多次在历届“中国保险创新大奖”评选中获奖，此次获评“年度最具价值保险品牌奖”，是
汕头平安产险举办VIP俱乐部校园安全宣传 2014/11/4 9:52:26 作者:佚名
关键字:汕头平安产险
近日，汕头平安产险在潮南司马浦镇大西小学开展了“客服情满金秋客户回馈活动-汕头校园安全宣传”。该校师生200余人参加，活动通过“校园安全宣传“活动，增强小学生的安全意识，创设平安校园。汕头平安开展平安校园行安全宣传活动至今年已有四年，均取得汕头当地学校及居民的认可。 中国平安秉持厚德载物之理念，积极承担对股东的勤谨之德，对客户的诚信之德，对员工的涵养之德和对社会的感恩之德。今后产险汕头中心支公司
“幸福”来敲门 把“失效保单”叫醒 2014/11/4 8:48:53 作者:分享
关键字:保单复效
“唉，忘交保费了，保单失效了，还要交一大笔滞纳金，怎么办啊？！”“别担心！我们将免费帮您叫醒保单！”幸福人寿在成立七周年之际推出为期一年的“幸福人寿失效保单免息复效专项活动“，针对失效期两年内的保单进行全额免息复效，手续简便快捷。 所谓保单失效，是指约定分期支付保险费的保单，客户未按约定交纳保费且超过了宽限期，以致合同效力暂时停止。在保单失效的两年内，客户可以申请保单复效；但如果超过两年而没有申
平安寿险东区运营督导主任研修班培训 2014/10/31 20:23:16 作者:周浩
关键字:平安人寿
2014年9月9日-12日，东区运营督导主任研修班在浙江绍兴成功举办。培训班中，来自东区的12家机构54名学员互相研讨学习，为今后在各自的岗位发挥更大能量起到了积极带头作用。 培训的内容丰富实用，针对运营督导转型后如何更好的服务于前线展开研讨和制定行动计划，帮助前线留单、留人、留钱，并对帮扶 前线从高效服务到各方面的支持展开一系列的行动，例如：前线新人的辅导、培训、新契约的快速承包及营业部的综
爱在进行 2014/10/31 20:22:46 作者:张希法
关键字:平安人寿
保险是生时为死时做的准备；也是一种爱心与责任敢的表现。 其实保险的本质一个字概括——爱。人寿保险是一份充满爱和阳光的事业。当客户被唤醒对家庭与社会的关爱，能更多的人去为他人着想。人寿保险，在我心中，是一生中爱的信仰。而我们就是传播这个信仰的传教士！我们要让身边的人都知道，有人寿保险这个事物，可以让爱传递，让生活更美好。当你参与保险的
服务多渠道，科技助力展业 2014/10/31 20:22:01 作者:佚名
关键字:平安人寿
以为客户、业务队伍提供更快捷、方便的理念为宗旨，在传统柜面办理保全的单一模式基础上开发多种渠道办理保全的升级服务。 在传统柜面模式以外，平安开发了多种新的保全服务渠道： 1、IOS终端：客户可以在手机应用市场中搜索“平安人寿”，体验智能终端服务； 2、电网销在线保全：无需开通相关权限，直接电话操作保全即可，仅作了解； 3、远程机：公司将在没有内勤的
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