2009年8月，太平人寿上海分公司接到了一通特殊的报案电话。原来，张老先生的儿子，在2005年即将赴澳大利亚留学之际为自己购买了太平人寿5万元盈利多万能险，原本这份保险是想用来投资的，谁知天有不测风云，2009年4月就在他还有几天就要过25岁生日之际，一场车祸夺去了他年轻的生命，这不但使他远在中国的父母悲痛欲绝，也使老两口后半辈子的生活变得无依无靠。

　　此时老两口想起儿子生前购买的那5万元保险，由于张先生是在国外身故，在国内能得到理赔吗?抱着试一试的心理张老先生打通了太平人寿95589报案电话，95589座席得知后立即通过短信和邮件的方式通知了理赔人员，理赔人员随后拨通了张老先生的电话，了解案情并指导客户如何准备资料申请理赔，很快张老先生就备齐了材料并向公司正式提出了理赔申请。太平人寿上海分公司立即启动重大案件绿色通道，由于客户提供的材料齐全、事实清楚，很快做出了赔付的决定。按照保险合同条款，该被保险人是意外导致身故，应赔付身故时本合同个人账户价值的2倍，第二天太平人寿就把106070.55元理赔款打入客户账户。