——中国涂料龙头企业的社会责任和管理之道

　　“有理想的企业未必一定是成功企业，但是有社会责任感肯定是世界级优秀企业的一个标志。”仇启明在接受记者采访时说。仇启明是中国涂料行业领军企业——嘉宝莉集团的掌门人。2011年是他创业的第19个年头，嘉宝莉已从当年的“小不点”发展成为年纳税额逾亿元的企业。在其广东江门总部，“中国涂料因嘉宝莉而骄傲”的巨幅牌匾激励着每一位嘉宝莉人。

　　50个民族，5800名学生

　　温家宝总理曾说，教育是国家发展的基石。仇启明对此深以为然。出生于贫苦家庭的他，自小勤奋好学，最终不负众望，成为“文革”后华南师范大学第一批大学生。他一边是兴奋和感恩，一边则很是感喟——考上大学的毕竟是少数人。

　　仇启明创业后，一直有一种情结，即当自己心有余而力亦足时，拿出一部分钱来助学。2004年的时候，他觉得时机成熟，于是决定“出马”——与国家民委合作启动“嘉宝莉民族团结助学活动”。

　　对于救助对象，可圈可点的是，热爱文学、身为佛山市作协副主席的仇启明曾在媒体上发表过一篇散文，讲了一个故事，大意是一位18岁的穆斯林女孩做“人肉炸弹”，把另一位同样是18岁的以色列女孩炸死了，他借此表达对人类因民族宗教冲突相互残杀的痛心，“我觉得人类造成巨大灾难的，要么就是种族冲突，要么就是民族仇恨，中国要和睦发展，民族团结至关重要。”仇启明回忆称。

　　而这篇文章，无意中为嘉宝莉助学基金指明了方向——专注于资助中国56个民族特别是少数民族失学儿童的教育。有人以为仇启明非汉族人士，其实不然，“我只是希望中国各民族更加和谐共处。”

2011年6月，仇启明重回母校与学弟学妹追忆大学时光

　　相关资料显示，嘉宝莉迄今已资助了50个民族共5800多名贫困儿童。值得关注的是，这些学生都有详细的资料记录在案，以备随时跟踪和抽查救助进展。

　　在中国企业的慈善史上，被称为“中国首善”的曹德旺之方法论常为人们所热议。一来，曹德旺的捐赠大都是亲力亲为，二来，他对与之合作的中国扶贫基金会等签署了苛刻的协议——譬如若发现救助金落实不力的比例超过1%，扶贫基金会需按照缺损比例的30倍予以“赔偿”，此外，曹还极力压低官方慈善基金会的管理费。“信任是监督出来的。”他说。

　　仇启明在嘉宝莉民族团结助学活动推进过程中的严苛和曹德旺有得一拼。虽然与国家民委合作，但嘉宝莉“助学部”会亲自把每一笔助学金一跟到底，确保没有任何一位计划中的受助学生被落下。

　　他也常亲力亲为，到贫困地区和学生们聊天。“前段时间我去了海南的一个贫困县，去看看学生们，也顺便看看救助金落实得怎么样。”

　　对于眼前这位“仇伯伯”、“仇叔叔”，受助学生们自然心存感激，不停地说“谢谢”。仇启明很认真地对他们说：你们这个年龄上学读书是天经地义的，是我们作为父辈们必须做到的，但你们差点上不了学、读不了书，那是父辈们的责任，我们应该向你们道歉，而不是接受你们的感恩。

2011年6月，出席嘉宝莉助学志愿者活动启动仪式

　　直到接受记者采访时，仇启明仍然义正辞严地说，同在一片蓝天下，不管农村城市，每个小孩子都应该受到很好的教育。

　　令仇启明更为感触的，是他曾把自己的助学理念讲给一位日本友人听，同时也询问目前日本穷苦小孩受教育情况。未料到这位日本友人很严肃地回应道：我们日本没有任何一个儿童会因为贫穷而读不起书。

　　这一事件更加坚定了仇启明救助中国少数民族失学儿童的信念——尽管一个人、一家企业的力量是有限的，但所谓积沙成塔，如果大家一起动手，情形自然会大有不同。

　　据悉，之前嘉宝莉每年用于助学方面的费用是200万元人民币左右，当记者问及仇启明2011年这方面的投资会是多大规模时，他说，“今年我会把我的纳税后的工资全部放进来。”

　　“我的工资有多少呢？”他率真地问其助手。

　　“税后有好几十万。”助手回答道。

　　“做一只特立独行的领头羊”

　　仇启明的做法感染了嘉宝莉的许多供应商和经销商。“有一个后来成为我们供应商的企业看了我们的助学活动，说与企业几乎无关的事情，嘉宝莉都做得那么认真精准，涂料肯定会做得更为精细，”他说，“因为他觉得这个企业是一个有心人，一个很有责任心的人。”

　　经销商们也视仇启明为“明星人物”。“我出差到全国各地，当地的经销商都会陪在一起，热情地不得了。”

　　值得一提的是，仇启明出差在杭州时，写了一篇题为《仲夏忆杭州》的文章，后来荣获2009年全国散文作家论坛征文大赛一等奖。“少了前呼后拥，华车伺候，倒觉得少了好些麻烦”，仇启明的率性在文章中不经意间流露。

　　嘉宝莉的一位供应商在接受采访时称，其和嘉宝莉的多年合作很是“舒服”，因为嘉宝莉从来没有赖过一分钱的账。

　　当记者就此向仇启明求证时，一向谦卑的他很是认真地说，“作为企业，我们用优质产品取信消费者，用依法纳税取信政府，我的信条是，用诚信取信于供应商和经销商，用好的工作回报取信于我们的员工。这样，我们一定能走得更远。”

　　事实上，1990年代初，涂料业“遍地黄金”和民营企业野蛮生长时，曾有过一些企业缺乏诚信，使得行业风气一时为坊间所诟病。而做过人民教师的仇启明，从一开始就爱惜自己的羽毛，把诚信视为生命线。这便成为嘉宝莉由小变大、由弱变强的法宝。

　　当然，嘉宝莉并不总是投其所好。2005年，仇启明做出一个重要决定——推出儿童漆。此前的中国涂料市场上，儿童漆从未诞生，是技术问题吗？不是。原因是儿童漆投入大、成本高，如果达不到规模效应，一定是亏损的，但如果一开始就批量生产，或因价格不菲未必能马上为消费者所接受。于是，许多国际品牌在国外做儿童漆，到了中国便直接“省掉”了这一产品线。

　　“必须有人站出来，做一只特立独行的领头羊。”仇启明说，“作为一个本土品牌，一个民族企业，嘉宝莉率先做了这件事，尽管一开始让许多合作伙伴很担心，但事实证明我们这一举措是明智的。现在不管是国产品牌，还是国外品牌，都在跟进做儿童漆。中国的儿童应当有享用高档环保漆的权利，中国的儿童应当在一个健康的环境中生长。”

　　这便是仇启明常说的“品德比利润重要，责任与发展同行”的一处注解。儿童漆的推出，亦是嘉宝莉履行企业社会责任的重要表现形式，仇启明自豪地说，“中国的儿童漆应当真正建立起自己的优势来。”

　　仇启明还向记者谈起嘉宝莉和国内某一大型房地产商“马拉松式”的合作谈判。多年前，嘉宝莉希望该房地产公司的项目装修使用嘉宝莉的涂料，以百分百的透明，进入具体的洽谈流程。可是相关的负责人换了一个又一个，合作就是没谈成，直到这件事情后来为该地产商的主要高层知道了，欣赏仇的矢志不渝，遂决定合作。

　　“嘉宝莉坚持自己处事的原则，我给你提供好的涂料，很好的服务，优质优价而不是屈从于价低质次，为劣币驱逐良币推波助澜。”仇启明说现在愿意和嘉宝莉合作的地产商越来越多了。

　　“偶胜于时，长胜于专”

　　仇启明为嘉宝莉定下的发展思路之一是“偶胜于时，长胜于专”，意思是企业发展过程中，时机选对了会带来阶段性成功，但如果想成为长胜将军，就必须专注。嘉宝莉的专注就是办厂以来一直专注环保涂料的研发推广。特别是有害挥发物质几乎为零的儿童乳胶漆的推出，为嘉宝莉赢得广泛声誉。

　　嘉宝莉履行社会责任的另一个重要环节是，让所有的员工从生活的细节中体会到归属感和主人翁意识。

　　记者了解到，嘉宝莉的公司餐厅，将员工的一日三餐给“包办”了，员工不用掏一分钱，即可享用；同样，嘉宝莉的员工宿舍也是全免费的。

　　著有《基业长青》和《从优秀到卓越》的美国当红管理学大师吉姆·柯林斯曾说，一家公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越；柯林斯同时强调，“不仅要卓越企业，也要卓越社会。”

　　嘉宝莉无疑是符合这一特质的企业。在仇启明看来，公司员工是把你的事业推向成功的最核心的一批人——没有他们，公司业绩和慈善之路就是无源之水，经销商和供应商也不可能体会到企业文化之诚之实。

　　“我们国家十几年到现在为止，整个工资水平都不高，不高的情况下，你怎么弥补工人，我觉得应当让工人的工资作为纯收入，”仇启明对记者说，“纳税后一千元就是一千元，三千元就是三千元。好多企业主觉得只要工人不造反，压低工人工资也无妨，但我认为绝不能这样干。”

　　也正是基于对人的尊重之原生性的企业文化，嘉宝莉的工人们精神状态良好，高管团队也非常稳定。“我几乎不发号施令，”仇启明说，“而是让大家提出方案，讨论解决办法，并交给决策部门来决策……专断的老板是死路一条。”

　　小赢于智，大赢于德——夯实了企业文化的根基，嘉宝莉正成为行业最受尊敬的企业。尽管仇启明也给出了目标——争取未来十年，将年营收做到百亿元，但他又一再强调绝不盲目追求发展速度，但求品质和口碑先行。个性并不张扬的嘉宝莉，正以稳妥的步子，驶向其心目中的“彼岸”。(本文原载《南方周末》)